多多开店2023-02-28

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msc640

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在拼多多购物的小伙伴很多都遇到过对商品不满意而申请退款的情况，有时因为卖家的不同意，也会有冲突。这个时候大家第一想到的就是找拼多多介入，以此来维护自己的权益，拼多多平台介入率多少算高?

拼多多平台介入率多少算高.png

一、拼多多平台介入率多少算高?

介入率还是蛮高的。因为一般拼多多平台都是倾向于买家。所以说，应该是没有问题，当然了，有实力的卖家。就另当别论了。

二、拼多多介入处理一般要多久?

1、当我们发现拼多多的产品有瑕疵，或时以次充好时，都需要和卖家进行协商解决，注意了，首先应该和卖家进行协商，如果协商不成再去找客服，一般情况下，如果是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，并且也是很有效果的。

2、拼多多店小二介入对卖家店铺有影响，卖家协商同意后，您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，在3个工作日内把款退到您的支付宝上。拼多多下面有个平台的号,直接点进去就行,把自己的问题向他说清楚。

3、拼多多退货且退款的情况下，退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

4、在只退款不退货的情况下在，退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。商家同意退款，退款金额也是在3到5个工作日内退回您的账户。

一般如果是商家那边的问题，而不是买家无理取闹的话，拼多多介入都会站在买家这边的，所以成功几率还是挺大的，而且一般介入3天左右就成功了，所以大家申请介入哦!

拼多多单向视频讲解是什么？如何开通？

在拼多多上很多买家不仅会在购物前去咨询客服商家，有可能在商品到货后也会去咨询的，而在沟通的过程中基本都是通过文字的方式，其实拼多多有单向视频讲解功能，它是什么意思呢?

拼多多单向视频讲解是什么?

单向视频讲解是一款商家客服工具，商家开启后，消费者可以主动发起视频通话和商家进行交流，商家也可以向消费者发送视频讲解邀请卡片。

拼多多单向视频讲解如何开通?

1、打开商家后台-多多客服-客服工具-语音通话-立即开通，进入设置界面;

2、选择语音通话账号，设置可以视频接待的账号，点击下一步;

3、选择在 23-次日 8:00 期间是否接听，点击确认;此时设置完成。

4、成功开通后，消费者可以向您拨打单向视频讲解通话，您也可以向消费者发送视频邀请卡片(接听和邀请都是用配置语音通话的账号)。

拼多多单向视频讲解就是让商家能够直接和买家视频通话，讲解商品和指导买家安装或者使用产品，比起文字解答肯定更加直接和方便，不过需要买家接听视频通话才行，不能强制发起。