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最近有很多朋友问我，拼多多店铺该如何去运营和推广，作为一个拼多多大学讲师，经常也有学员问我类似的问题。那么今天抽空给大家讲解一下，一个新店铺应该如何去运营和推广。

运营的本质是帮助产品更多的销售出去，具体用什么方法和策略则千变万化，运营的方法是随着公司发展和行业变化而实时定制、优化的。但是万变不离其宗，既然大家有这方面的疑问，那么就来为题主分析一下在实战中需要注意的点。

做好运营工作是拼多多店铺能够取得成功的关键所在，但拼多多店铺运营并非是一件简单的工作，为此，店铺管理人员需要在运营实战中做好以下几个方面：做好店铺人群定位、利用活动为店铺引流、维护商品评价、要保证商品质量及发货效率和督促客服做好售后工作。

做好店铺人群定位

在竞争日趋白热化的电商领域，粉丝营销是提高店铺流量及转化率的重要途径，而开展粉丝营销建立在精准的人群定位基础之上，比如：如果店铺面向的主流人群是年轻女性群体，运营人员就需要了解她们的购物习惯、需求心理，经常使用哪些社交媒体，对什么营销内容比较感兴趣等。⑥利用活动为店铺引流

新店铺上线初期流量相对较少是很难避免的，运营人员需要开展一系列的推广工作为店铺引流，当然，新店铺商品没有足够的销量和评价，使用直通车推广性价比较低，所以参加新品活动是更为可行的方案，经过新品活动积累了足够的流量及用户评价后，就可以报名参加直通车等各类推广活动。

维护商品评价

商品评价对其他用户的消费决策产生关键影响，所以，善于维护商品评价是拼多多运营人员需要掌握的一项必备技能。尤其是在参加各类活动后，往往会同时增加大量用户评论，因为活动过程中出现的一些问题，部分用户可能会给予负面评论，此时，卖家不必慌张，要耐心和用户沟通，必要时可以给予用户一定的赔偿。

要保证商品质量及发货效率

商品质量是店铺持续稳定经营的重要基础，虽然拼多多商品售价及利润较低，但卖家也需要保障商品质量，在为顾客打包发货前，要对商品进行仔细检查，确保没有质量问题后再发货，这样可以减少很多售后问题，降低店铺运营成本。同时，提高发货效率也非常关键，在用户体验中，物流时效性是一个重要环节，而发货效率会直接影响物流时效性，所以，卖家要对发货效率给予高度重视，对物流环节进行严格监督，必要时可以更换服务水平更高的物流公司。

督促客服做好售后工作

和很多电商平台相比，拼多多客单价较低，卖家想要获得较高利润，除了提高订单量外，还必须提高复购率，而售后服务是影响复购率的一项重要因素。在经营用户取代经营商品的背景下，拼多多卖家要充分认识到店铺和用户之间并非是简单的交易关系，将商品送到用户手中后并不意味着双方关系的终止，事实上，这仅是开始，卖家还需要通过一系列的售后服务及用户运营使双方建立良好的信任关系，使用户重复购买甚至终身购买。

最后，店铺的推广属于运营的一部分，拼多多的推广渠道都是公开透明的，所以应该从两个维度去考虑店铺该如何推广：第一，你的推广渠道是否符合你的产品定位，不同的产品适合不同的渠道；第二，你是否具有有相对应的推广渠道资源，比如在多多进宝推广就必须具有对应产品的推手资源。如果你在这两个维度思考清楚了，那么自然就能找到适合自己产品的推广渠道。

还是那句老话，想做好一门事业，一定要有一个良好的心态和互相交流学习的圈子，不管是获取最新的行业动态，还是最新的操作方法，交流和学习都必不可少。如果只是一个人闭门造车，是很难做好的，帮助更多电商人降低电商运营成本，让天下没有难做的电商！有问题可以私信或留言，有问必答！

拼多多搜索智能推广常见问题

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