店铺装修2022-03-29

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淘宝双十二期间，平台和卖家店铺会推出一些非常有诱惑力的促销打折活动，吸引消费者到店铺里面购物。有时候店铺订单多了，商家难以兼顾每一位客户的感受，尤其是退货的时候，更是容易出现纠纷，那么淘宝退货纠纷影响双十二吗？

一、淘宝退货纠纷影响双十二吗？

淘宝退货纠纷虽然不会直接影响双十二的数据，但是对于店铺整体的数据是有影响的，在之后的一段时间内，平台对店铺的评分会有所下降。如果还出现了差评，那么转化也会受到直接的影响。所以商家面对交易纠纷，要慎重的处理，不要盲目的操作，影响店铺的流量也业绩。

二、淘宝退货纠纷怎么办？

1、网站投诉

各个大型的购物网站都会有自己的客户服务部门，来处理各种交易的纠纷。消费者可以向淘宝平台客服提供假冒伪劣产品照片、聊天的记录、交易记录等的相关证据，进行投诉或者举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还会向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到了网购诈骗的情况，要及时向公安部门报案，为避免更多的消费者上当受骗，已经受骗的消费者也要及时的向公安部门去报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行的账号。消费者还可以向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉

与普通的商品一样，淘宝网上购物的商品如果发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉，维权热线是12315，准备好资料投诉就可以了。

虽然淘宝退货纠纷会有不良的影响，但是商家也不要过于的害怕，只要自己遵守平台的规则，没有出现违规的行为，那么官方也不会偏袒恶意的投诉。

淘宝双十二咋不能申请退货？有什么规则？

淘宝双十二活动是一年一次的大型促销购物狂欢节日，虽然在优惠的力度上比不了双十一，但是要比其他的活动优惠很多，因此会有大量的消费者进入平台购物消费。有些消费者在双十二购物之后，发现平台退款的入口没有了，那么淘宝双十二咋不能申请退货？

一、淘宝双十二咋不能申请退货？

淘宝双十二是可以申请退货的，但是并不是实时操作的。在双十二活动期间，很多店铺的订单会大幅度增加，这时候退款会扰乱平台的秩序，所以该阶段平台的退款入口是关闭的。等到高峰期过后，退款的入口会重新打开，然后消费者就可以退款了。

二、退款有什么规则

1、申请退款与装运投诉的规则

对于2022年12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期间支付的淘宝订单，买家无法选择退货原因或者投诉原因。请不要担心，以上的原因只能在13号0点以后选择。

2、卖方处理退款的时间规则

1）对于在2022年12月12日00:00:00-2022年12月18日23:59:59发起或者修改的淘宝退款或者退货申请，卖家应该在买方发起或者修改退款申请之日起五日内办理。如果逾期未处理，系统会根据退款协议自动处理。

2）如果买家在2022年12月12日00:00:00-2022年12月26日23:59:59填写了退货物流信息，消费者通过快递或者EMS退货，卖家应在买方填写退货运单号之日起的15日内办理。如果在期限内未完成处理，系统将会自动退款。

3、买家填写退货运单号规则

对于卖方已经同意的2022年12月12日00:00:00-2022年12月26日23:59:59的退货的申请，买家应在卖家同意退货申请之日起的7天内填写退货的运单号，逾期未填写的退货申请将会自动关闭。

淘宝双十二活动热度的影响，期间买家申请退款的处理效率会比较低，这一点需要买家多多理解，不要过于的急躁。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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