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淘宝卖家开店之后，需要按照淘宝规则来经营店铺，但是有的淘宝卖家反应，自己的淘宝店铺被其他人投诉了，那么淘宝开店被投诉应该怎么办呢?  

1、当淘宝店铺被投诉了以后，系统就会给掌柜的旺旺号发信息，只要点开查看就行了，如果找不到的话，直接去卖家中心里面，找到体检中心，点击就会看到有违规记录查询，上面就能看到对于店铺的处罚了，看到以后如果有问题，要马上进行申诉，因为这个申诉也是有时间限制的，超过时间就没有办法进行申诉了。  

2、点击处罚消以后，会看到上面有个我要申诉，在申诉前先看下处理的理由是什么，销售假冒伪劣会附带着知识产权的处罚，所以要找对关键才能申诉成功，整体证据以后，选择申申诉的理由要正确，例如，正规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等资料，把每个资料都进行整理并弄成压缩包，注意压缩包的大小是不能超过5M的，超过就不能进行提交了，所以分开压缩会更好。  

3、接下来就是就是等待时间了，如果对方继续投诉，就会有小二进行介入，只有确定自己没有售假情况，并且把相关的材料都备齐，就可以申诉成功，并把原来对店铺的处罚恢复，下架的产品也会自动进行上架，如果第一次申诉的时候被驳回了，也不要气馁，要查看是否缺了哪个部分，快速进行第二次的申诉工作。  

淘宝开店有哪些违规行为?  

一、常规的知识产权侵权  

比如，突出使用品牌商标logo、滥用知名品牌商标关键词进行宣传、未经授权使用权利人的美术作品或者著作权衍生产品等行为;这些可能店主不是故意的，但是，如果你一旦用了，就造成了侵权，别人是可以投诉删除你得链接。同时你得店铺还要受到处罚。  

二、假货  

未经授权假冒厂名厂址、商标注册权生产销售不合格的伪劣商品行为;但是，实际上很多被投诉的店铺销售的并非假货，可能是他们的售价、销售行为违反了某一方的利益;也可能是同行的报复打击;甚至是所谓的职业打假人的勒索诽谤。不管是哪种，如果您确实没有卖假货，这些也是需要你去注意和了解的。  

三、其他违规行为  

淘宝等电商平台都有自己的规则规矩;每个商家的店铺在发布、装修、宣传、销售过程中都必须遵守的规则制度。  

淘宝店铺一旦被投诉，对淘宝店铺权重和排名都是有影响的，建议淘宝卖家不要有违规行为。

淘宝售假违规不扣分有影响吗？影响有哪些？

在淘宝上面售假的卖家其实也不在少数，但是很多卖家说自己售假违规了，但是又没有被扣分，这种情况下，对店铺和商品有影响吗?如果有影响的话，那么影响有哪些呢?

淘宝店铺被投诉售假删除宝贝链接，不扣分影响不大。一般售假都是需要扣分的，但如果店铺被投诉售假是属于特殊情形，则可以只删除宝贝链接不扣分，所以对店铺影响不会很大。

但是只要店铺涉及出售假冒商品，被扣0分以及0分以上的，店铺都不能参加淘宝平台营销活动，比如天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币等，而且即使在扣分处罚结束后的730天内，也不得参加。

2分没达到降权节点，不会降权的。对于因售假(当然我个人非常不推崇售假)、虚假交易或其他售后原因造成店铺权重下降的会引起宝贝权重很难提升起来，我给大家的逻辑是，权重是由多个维度组成的，这个维度由于规则原因暂时不能改变，那么我们将更多的精力去维护另外的维度从而去提高单品权重。

但是售假影响很大的，我以前一个店一年了还是有后遗症。因此还是建议各位卖家不要售假。

影响有哪些?

1、聚划算：报名活动第一条就是：所有店铺不得有严重违规行为，因一般违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，被屏蔽期间不得参与活动。

2、卖家出售假货，盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺，发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。

3、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣48分，查封账号，限制发货。如需解冻消费者保障金，请您进入卖家中心—客户服务—消费者保障服务中申请退出。

4、淘宝卖家出售假冒，盗版商品，每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺，限制发送站内性，社区服务及公示警告14天。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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