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很多消费者都喜欢在双11期间购买预售商品，因为预售商品往往更加优惠，有定金膨胀或者定金立减的优惠。不过，如果我们支付了定金之后，又不想要这个产品了，要怎么退呢?

一、双11定金怎么退?

以往用户购买预售产品支付的都是“订金”，是可以申请退款的，然而现在阿里跟商家都学聪明了，改为“定金+尾款”的付款模式，消费者通过支付定金进行预购，并且需要在规定时间内结清尾款。

买家如果没能在时间期限内支付尾款，且根据淘宝相关规则判定为非卖家责任，将不予退还买家已支付的定金，并自动关闭订单。

若要申请退还定金，需要找卖家进行协商，如果店家同意将定金退还给我们，消费者就直接去申请退款，即可收到预售定金，倘若卖家不同意协商，根据平台相关规定，判定为非卖家责任，定金不予以退还。

简单来说，只有商家协商同意后才有机会退还定金，如果商家不同意，概不退还。

如果在已支付尾款的情况下发起退款，最高的退款金额为我们实际支付的金额，也就是说，我们支付了尾款之后，再去申请退款，我们就可以收到定金和尾款的全部退款。

二、定金优惠规则

1、支持付定金立减的天猫双11预售活动商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额(下称“预售价格”)。

2、可使用的优惠工具包括：满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券。

3、以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下：

(1)满减满折(须同时满足)：A、预售价格≥满减满折使用门槛;B、尾款金额>满减满折面额。

(2)优惠券使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额。

(3)跨店满减使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减的抵扣部分的金额;

(4)品类购物券使用时必须满足的条件(须同时满足)：A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。

双11预售商品固然很优惠，但是，建议大家看准之后再购买，因为如果大家在付了定金之后，发现产品不是自己喜欢的，要申请退款是比较复杂的，会给我们带来不少的麻烦。

2023年天猫双11活动运营要求是什么？

商家在做好店铺的同时要做好店铺的运营，那么举办一场活动也是需要运营。运营必不可少，下面我们一起来看看2021年天猫双11的运营要求是什么?

(一)活动管理的禁止性规定

1.商家在天猫双11招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。

2.根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加天猫双11活动的商品的广告部分显著标明“广告”且确保具备广告发布所需资质(如需)，天猫作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止。

3.天猫有权根据活动的整体管理与维护等实际需要制定管理细则及特定的诚信经营管控措施。如商家存在虚假交易、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题、或有违本招商规则要求的行为、或其他任何损害消费者权益或天猫双11品牌的行为，天猫均有权采取警告、不在本次活动会场中向消费者展示违规活动商品、撤回天猫知识产权授权、终止商家继续参与本次活动等管控措施。

4.商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与天猫双11相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

5.成功参加天猫双11的商家在天猫双11活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为的，将无法再参与后续天猫组织的大型营销活动。

(二)活动运营合作要求

1.商家同意遵守天猫根据天猫双11的实际情况制定的各类活动管理细则。

2.商家应理解活动商品的自身竞争力(包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务等)将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。为此天猫提醒广大商家，在活动准备直至活动开展的全部期间内，应坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品和优质的营销服务，满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待，方可在双11激烈的市场竞争中获得消费者青睐，并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。

3.商家在天猫双11活动期间的综合表现(尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等)，将作为天猫是否与商家开展后续营销活动合作的重要参考项之一。

(三)其他注意事项

1.为保持天猫双11期间平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，天猫有权根据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或对部分官方营销工具的使用规则进行调整，具体以产品页面实际说明为准。

2.活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降的，天猫有权采取如压缩商品图片视频、关闭部分产品功能等临时措施以保证访问流畅。

3.作为商家对本活动的承诺，也为保障消费者体验及平台系统稳定性与安全性，已报名通过的活动商品，不得随意修改其价格、库存、SKU数量等活动参与的必要信息。

4.由于双11活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故针对未发货退款申请功能做如下调整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

天猫双11活动数据冻结时间是什么时候?

天猫双11订单活动当天可以退款吗?

天猫双11活动价是否计入最低成交价?

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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