客服知识2022-07-21

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huoxing658

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大家是不是有这样的经历：就是自己在淘宝上拍下了产品，但是很多淘宝企业店铺仗着自己店大，就不及时去发货，那么这种故意拖延发货的问题，我们要怎么去应对呢?有没有去投诉的办法呢?

若卖家在淘宝规定的七十二小时内未发货(活动期间除外)，建议申请退款，退款成功后还有异议可以电脑端登陆找到订单点击投诉卖家;

如果订单为“买家已付款”，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。

1、可以点击“提醒发货”或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

2、若联系不上卖家可申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款;若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款。

3、如果对卖家未按约定发货有异议，可以在退款成功后发起违背承诺的投诉。投诉路径：

登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。现在在网上购物的人越来越多，我想大家都或多或少遇到过恶意不发货的卖家吧?!针对这种情况我们也是有措施对付的。下面是我曾经在天猫投诉获胜的经验。

我曾经在天猫买东西，已经付完款卖家以车坏了为理由故意不给我发货，我都已经拍完订单付完款了，非要让我申请退款遇到这种情况大家应该这样做：

1、卖家既然让退款那就退了，拖着也无法解决问题，但申请退款理由一定要选好，尤其如果是卖家原因一定要选成卖家缺货什么的，因为如果是卖家缺货他们好像还要被罚款，如果卖家不操作几天钱也会退换到支付宝的。

2、如果真是卖家原因需要投诉的话在退完款交易完成之后也是可以投诉的。在我的订单里点投诉卖家就可以了，后续会让你写理由上传照片什么的，天猫客服就会介入，评判是否是卖家的原因，一般买家拍完卖家都是不应该不发货的。

3、客服一般3-5天就会处理，如果投诉成功就可以收到天猫积分了，100积分=1元，也是有点用的。

所以对于这种事情，也是有办法去应对的，大家不要忍气吞声，因为幕思城电商小编觉得只要维护自己的合法权益，也是可以的，这是无可厚非的，不能助长这个事情的发生，大家要勇敢投诉。

在淘宝开店要什么条件？个人和企业开店有何条件？

随着淘宝平台的不断壮大，越来越多的人开始在淘宝开店了，我们如果要是淘宝开店的话，是必须要符合条件的，现在淘宝开店的要求挺多的，下面的内容中我们了解一下大概要达到什么样的条件。

淘宝个人开店需要的条件：

1、身份证。在淘宝开店时需要用到身份证，需年满十八周岁，且身份证只能开通一家网店。开店时需要进行支付宝实名认证，实名认证是需要提供个人的身份证正面反面，以及开店本人手持身份证照。

2、银行卡。一张开店本人提供的身份证开户的银行卡，淘宝上进行的交易属于网络交易，无论是付款还是收款都需要用到银行卡，支付宝需要绑定银行卡使用，而你提供的这张银行卡需要开通网银。

3、手机号。注册淘宝店铺时，需要手机验证的，而且支付宝也需要绑定手机号码。

淘宝开企业店铺条件：

1、首先你要注册一个公司，其实就是工商局办营业执照，这个去你们当地的工商局就可以了，你想好名字，去工商局那边查一下，没有重名的就可以注册了。当然也有可能需要通过很多的相关文件系统比如：身份证、股东身份证、会计专业证书、房产证等等，基本上只要材料齐全的话当天就可以拿到证了。

2、然后就去税务局办税务登记证、企业组织机构代码证等等，然后还要去银行开对公账户，注册资金建议在10万以上的，如果以后打算还开京东等其他平台，那就直接注册资金50万以上的就可以了，因为现在不需要验资报告了，所以压力没那么大了。

3、账户所有的公司在资质办下来之后，你就可以去注册一个企业支付宝了，按照工作流程注册、进行实名认证就可以了。

4、注册好企业支付宝之后，直接登录淘宝，它会提示你绑定淘宝账号，这个账号是你未来的企业店铺帐户了，然后需要缴纳企业支付宝商铺保证金，通常注册自己公司的短名称，商标或品牌名称，公司支付淘宝账号上绑定宝直接登录淘宝店将能够创建的背景下，创建出来的店铺就是企业店铺了。

5、当然你也可以通过事先进行注册好淘宝账号，然后在后台管理点击一个企业开店，绑定你的企业支付宝就可以了。

在以上的内容中为大家分享了淘宝开店的一些条件，各位商家们如果对淘宝平台比较感兴趣的话，是可以了解一下它的开店条件和方法是什么的。这样就可以更好的开始接下来的事情了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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