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往年双11的时候，在11月11日当天要退款的一些伙伴找不着退款申请，那是因为这一天淘宝不予与退款，这一天过了之后就能申请了。那双11当天除了不能退款外也不能修改收货地址?

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双十一商家订单大幅增多，所以一些商家不支持修改地址或是修改订单，这样可以减少商家自己的工作量。

收货地址不能改怎么办?

1.联系卖家，如果卖家还没发货的话，地址还是可以修改的。

2.若卖家已发货，如果你的错误地址与真实地址相差不是很远的话，当快递小哥给你打电话时，你可以让他给你换个地址。

3.当快递显示寄到时选择拒收。

在此提醒同学们购物时要谨慎，在下单前多花两分钟检查自己的信息有无错误。同时也希望官方可对双十一的售后服务进行完善，避免一些无法挽回的”冲动单“。

最为重要的是：双十一剁手并不可怕，可怕的是花钱购物还受气。除此之外，当面对一些双十一不减价反而增价搞促销、售后客服不理睬的“无良卖家”，我们要抗争到底。那么要如何为保障自己的合法权益呢?

1、直接在订单中进行投诉

打开淘宝，登录账号。在页面上方点击“我的淘宝”，选择"已买到的宝贝”，在订单后面我们会看到有“投诉卖家“的选项。注意必须在退款成功且交易状态为"交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。进入卖家页面，填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。

2、直接找平台客服投诉

进入淘宝，在上方找到“联系客服”，选择消费者客服进行投诉。在消费者窗口可以直接联系在线客服也可以电话联系客服进行投诉。

3、可直接向消费者保护协会投诉

网上购物和实体店购物是一样的，当我们的合法权益受到侵害时，都可以打 12315向消费者保护协会进行投诉。电话投诉需要注意的是拨通电话进行投诉或举报时，要按照相关工作人员的提示回答投诉内容，投诉的事实和理由，自己、被投诉方的基本信息等问题。注意说明要投诉的产品名称、生产商家或者销售商家，该投诉产品所存在的问题(如质量差)，最好搜集到卖家的联系方式。

现在在淘宝下单之后，一般都会收到来自商家发送确认收货地址的信息，这时候需要大家核对清楚了在点击确认，不要看都不看就直接确认了，后面再想改的话就比较麻烦些。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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