2021年天猫双11发货时间调整公告

客服知识2022-07-21

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为保障买家的购物体验，维护双11期间天猫有序的交易秩序，天猫对商家在双11期间的发货时间、交易流程等的规定有所调整，下面我们一起看看天猫双11发货时间调整公告。

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一、发货时间要求

(一)天猫订单

1. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;相应的，基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率。

2. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;相应的，基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单截止11月16日23:59:59的揽收及时率(即商家11月16日23:59:59前揽收完成的订单占比)。

3. 2022年11月15日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期间买家付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录;基础服务考核分的物流体验部分考核商家前述订单的48小时揽收及时率。

商家完成发货后需确保买家可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

(二)天猫国际订单

1. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

2. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月05日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

3. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间买家付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

4. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月15日23:59:59期间买家付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2022年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

商家完成发货后需确保买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

(三)定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

天猫双11新品策略是什么活动？怎么玩？

昨天，天猫在上海世博中心举办首届“天猫新光大道”，邀请4位先锋艺术家，以“橱窗”为主题，为150款独特的新品设计了展示空间。

与此同时，天猫还公布了今年双11的新品策略，预计将诞生超过100款销售过亿新品，1000多款销售过千万新品以及8000多款销售过百万新品。

据介绍，本次参展的新品包括小米仿生机器狗、收藏级潮玩手办牛年限定款高达、泡泡玛特mega系列、尤伦斯艺术中心联名款，以及国际品牌提前首发的圣诞购物季款。

在新品研发阶段，天猫新品创新中心(TMIC) 将利用天猫的消费洞察，为品牌提供一系列新品研发的产品和工具。另外，今年天猫双11期间，TMIC将帮助3000家品牌商家实现5万款新品在线测款。

此外，TMIC还将与达摩院的AI技术打通并在服饰行业领域试用。TMIC将天猫平台上的流行趋势关键词输出给AI智能，由AI智能自动生成设计图稿，线上测试选款之后，将优选图稿提供给阿里巴巴犀牛智造，以小单快反的方式快速上市。这意味着天猫服饰新款的开发效率将大幅提升，从设计到上市最快仅需15天。

据悉，在新品上市前夕，品牌还可通过天猫U先进行派发小样，为年轻消费者提供新品试用并实现种草，今年天猫双11期间，天猫U先预计将派发6000万款新品小样。

据了解，天猫小黑盒将为新品上市提供全周期营销服务。数据显示，天猫小黑盒有1.8亿月活追新用户，近3年的新品孵化成功率从5%提升到了60%以上。

值得注意的是，今年天猫双11新品中还将包括众多款非遗衍生品。11月4日，天猫将联合举办“潮起中国”非遗主题晚会，并为非遗联名款新品搭建专属会场，支持非遗文化复兴。

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