引流推广2022-02-26

阅读 278

msc640

欢迎关注慕思城：

手机淘宝平台有个阿里小蜜的功能，阿里小蜜是智能淘宝客服，可以帮助消费者们及时的解决一些小问题哦，如果消费者们发现商家迟迟没有发货，找阿里小蜜催发货有用吗?

阿里小蜜催发货有用吗?

阿里小蜜催促发货比自己提醒卖家发货效率要搞一点。

阿里小蜜催促发货发货说明买家已经联系过客服了，如果不及时发货就会遇到买家投诉和被系统扣分的可能，严重的话可能降价排名等。

阿里小蜜是什么?

阿里巴巴在手机淘宝中推出了一个新的智能客服——阿里小蜜，能够帮助淘宝的用户来解决各种各样的难题，还能够没事的时候调戏一下阿里小蜜，打法一下自己的时间，是不是很实用呢。

阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。

阿里小蜜是阿里巴巴集团为会员提供的一站式贴心服务，可以解决售前、售中、售后服务，还有查天气、订机票、导购功能，未来还有很多新的贴心功能!

阿里小蜜是24小时的工作时间的，如果你在购物时遇到问题只要点开阿里小蜜向它咨询，阿里小蜜就会回答你问题。

如何催促?

当自己发现购买的商品还没有发货时，也可以去进行催促卖家发货的操作，如您希望卖家尽快给您发货，可以进入“我的淘宝”—“我的订单”找到该笔交易，点击“提醒发货”或点击“联系卖家”与卖家进行旺旺沟通尽快发货给您。

【温馨提示】

①若订单显示“买家已付款”，并不是意味着卖家能够同时收到这笔钱，因此也请卖家放心。如您还需要商品，可耐心等待一下呢^^不需要商品的情况下，可申请退款后关注卖家处理。

②若订单显示“卖家已发货”，但您一直未收到商品，您可以旺旺联系卖家确定发货信息或直接联系快递咨询。为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家，买家需要留意自己所下订单的自动确认收货时间，并在这之前就提出申请退款的操作。

总而言之，使用阿里小蜜催发货是肯定有用的，而且这个相比较联系淘宝客服来说效率要高一点哦，另外阿里小蜜还有很多别的功能，商家们可以去开通。更多相关的内容尽在我们的幕思城电商等着大家来看!

阿里小蜜怎么转人工？转人工客服需要等多久?

阿里的智能淘宝客服可以帮助商家缓解客服压力，大大减少了人工客服的负担。但是有些复杂的问题还是替代不了人工客服，需要转人工。接下来我们一起来了解一下怎么转人工。

这里必须要告诉大家只有涉及到投诉和维权等方面内容才会转交给“人工阿里小蜜”处理!步骤如下：

第一步：大家可以先登录淘宝，然后选择联系客服，如果需要自助服务，可以选只能和自助服务，但是这里只会提供一些固定问题的解决方法。

第二步：这时候如果需要联系小蜜人工客服，可以选择在线云客服，进入后，根据自己的一些问题进行选择。

第三步：阿里小蜜人工客服时间在线时间为：每天8:00-23:00。

转人工服务一般不需要等很久，转人工客服的时间很快。

接下来咱们就一起来学习，怎么设置淘宝店小蜜。

1、下载新版千牛，使用有分流管理权限账号登陆，搜索店小蜜应用，在客服工具里找到店小蜜。

2、激活，进入店小蜜后台，即可开始配置试用开启，然后根据自己的店铺情况，设置自定义问题，这样就能提高客服的工作效率，更便于服务好每一个客户。

3、目前可以设置最多100条自定义问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率。

4、授权开通店小蜜之后，在千牛工作台搜索店小蜜，如果能够正常打开店小蜜，则代表

需要注意的是，并不是随便问什么问题都可以转人工，只有维权、投诉等问题时才可以。另外还为大家分享了阿里小秘的设置方法，感兴趣的朋友详细了解一下吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。