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淘宝骚扰他人赔付红包是淘宝卖家存在骚扰他人行为后买家发起投诉且投诉成立发放给买家的无门槛抵扣券产品，获得红包的买家可在购物时享受立减红包面额的折扣优惠。详细规则内容如下：

一、使用规则

1、使用期限：红包有效期为获得红包后365天，逾期作废。

2、使用范围： 1)卖家骚扰他人赔付红包仅支持购买淘宝网(仅限于淘宝店铺商品，天猫、飞猪平台等均不适用)实物商品。

不支持使用该红包的类目：网络游戏点卡、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、餐饮美食卡券、游戏服务、网店/网络服务/软件、景点门票/演艺演出/周边游等，禁用类目详情请点此查看(https://www.yuque.com/docs/share/8c7f3701-7189-42ed-ab95-a1bcb5295d4c?# ); 2)不支持使用该红包的特殊交易类型及场景：二手、拍卖、货到付款等业务。

3、使用条件：

1)红包仅可用于抵扣商品货款金额、税费以及运费，不支持抵扣运费险以及服务费;

2)红包可拆分多次使用，也可以叠加使用，叠加上限为10个(叠加上限可能会因服务器拥堵而临时调整);

3)红包可与优惠券、购物券等优惠叠加使用(需满足各项优惠的要求)，使用优先级依次为优惠券，购物券和红包。在下单支付时，系统会自动计算符合使用条件的通用红包进行抵扣;

4)红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。

4、查看路径：用户可进入“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”内查看。

5、红包退款：

使用红包的订单若发生退款，可退金额及红包可退面额以消费者退款页面展示的信息为准。

退款成功时，在红包有效期结束后30天(北京时间)内，则退回的红包仍可使用，且新的有效期以红包券面展示为准;退款成功时，若已超过红包有效期结束后的30天，则退回的红包不可使用，失效作废。退回后的红包可以通过“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”进行查看，退回的红包在有效期内使用条件不变。

二、注意事项

1、同一买家基于同一卖家同一商品同一订单，仅获得一次赔付，不重复赔付。淘宝账户，支付宝账户，收货人姓名，详细地址，联系方式等与消费者身份相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似，或其他非真实有效等情形的，均可能被认定为同一买家，按同一买家处理。

2、如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害时间、平台受政府机关指令需要停止举办或调整的、平台遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的)，淘宝可依相关法律法规的规定主张免责。

3、买家申请赔付或领取赔付红包的过程中，如存在违规行为(包括但不限于恶意套现、机器作弊)，淘宝可取消违规用户领取资格，并有权撤销相关违规交易，收回红包，必要时追究法律责任。

4、如买家账号被平台查封，查封后买家账号内的红包不可再使用。

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天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范

为了保障天猫健康有序的经营秩序，提升消费者购物体验，天猫将新增《天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范》，并同步修订《天猫物流时效管理规范》的相关内容，具体内容请见下文。本次规则于4月26日公示，将于5月4日生效。

一、新增《天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范》

天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范

第一章 规则衔接

为规范商家进入特殊市场或销售特殊类目商品，根据《天猫规则》、《天猫商户服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规范。本规范为特殊类目的商品发布规范，对应类目的商品须同时符合上述相关规则、协议与本规范。

第二章 适用范围

本规范适用于在天猫“医疗及健康服务”、“体检/医疗保障卡”、“疫苗服务”一级类目下发布商品的商家。

第三章 发布规范

一、商品发布范围

1、 禁止发布宣传杜撰的项目名称或不允许用于临床的违规项目，包括但不限于：医美面膜、美白针、少女针、童颜针、精灵耳、血液美容等。

2、“医疗及健康服务类目”一级类目下禁止发布面诊金、代金券、预付金类商品。

二、商品发布要求

(一)商品属性：

1、“医疗项目类型”属性：需准确描述医疗服务项目，确保与消费者实际享受的服务项目保持一致。

2、“套餐类型”属性：必须能清晰描述所包含的具体服务内容。不得包含补差价、定制、咨询客服、储值卡、充值卡、预付卡、面诊费、会员卡等类似信息，不能笼统描述为口腔卡、治疗卡、美容卡、会员卡、抵扣券、代金券等无实质服务的套餐。

3、“商品数量”、“项目次数”、“参考到店次数”等数量相关属性：必须准确描述服务次数，如1次、3次。如为次卡商品，需符合《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》的规定，严禁模糊表述。如商品无货或门店预约已满，需及时下架商品。

4、“规格”属性：准确描述服务使用的药品规格、剂量和注射部位，如“10ml面部”、“50ml太阳穴”等。

5、“商品有效期”属性：“医学美容”、“整形手术”、“口腔护理/治疗”三个二级类目的商品有效期不得超过90天，其余二级类目的商品有效期不得超过365天。

(二)商品详情：

1、服务项目内容、注意事项、适用人群、禁忌症、操作方式、医疗项目风险、服务预约注意事项等需在详情页显著位置进行准确描述。商品页面不得出现与该商品所包含服务项目无关的项目或商品价目表。

2、费用相关：

(1)商品/服务的展示价格必须包含完成该医疗项目所需要的全部服务内容，包括服务所需要的药品、医疗器械、诊疗费用等完成服务项目的全部费用，禁止到店后额外收费。不得出现现场更改、价格变动、消费者需要事先咨询商家等价格或项目不确定的信息。

(2)发布“费用包含”信息时，需准确描述医疗服务项目内容、所使用的药品或医疗器械品牌(大型治疗器械需描述产品属性&功能，如“洗牙仪器”、“激光类医美仪器”等;其他产品需要明确品牌属性，如玻尿酸、隐适美等)、剂量、次数、部位、提供服务的机构信息。健康服务类商品需清楚描述每次服务的时长、套餐包含的服务次数及服务的具体内容。

(3)商家需清楚描述“费用不含”信息，如“售价不包含特殊检查费或医生诊疗费用”。自费项目需明确说明项目名称、参考价格(包括成人价、儿童价等)及其他服务过程中不包含的内容。

3、包含多次服务、需要分阶段完成的，应明确说明服务的各个阶段时间、中途退款处理等特殊情形。

4、需在商品详情页顶端增加以下告示：

(1)本商品未成年人请勿购买。

(2)请与医护/工作人员沟通项目的适合人群、禁忌人群、优缺点、护理等注意事项，并谨遵医护/工作人员提醒。

5、发布医疗广告的，必须依法取得《医疗广告审查证明》并严格按照批准的《医疗广告审查证明》内容发布。

6、治疗类商品/服务，治疗过程中需要使用的医疗器械或药品必须取得政策法规要求的注册证书。若涉及项目价格和使用剂量、部位、服务次数的，应当详细描述清楚。

7、在“疫苗服务”一级类目下发布商品，常见不良反应及接种的注意事项需描述清晰，如：接种部位不良反应、全身性不良反应的症状及建议处理方案。

三、其他特殊要求

不得出现下列情形：

1、渲染、夸大某种健康状况或者疾病，或者通过描述某种疾病容易导致的身体危害，使公众对自身健康产生担忧、恐惧，误解不使用广告宣传的医疗及健康服务商品会患某种疾病或者导致身体健康状况恶化。

2、违背社会良好风尚，制造“容貌焦虑”，将容貌与婚恋交友、工作升职、收入增长、亲子关系等场景做不当关联，将容貌不佳与“低能”“懒惰”“贫穷”等负面评价因素做不当关联或者将容貌出众与“高素质”“勤奋”“成功”等积极评价因素做不当关联。

3、宣传未获认证的药品或医疗器械，包括但不限于：7D聚拉提、超声刀、既塑。

4、表示功效、安全性的断言或者保证。

5、说明治愈率或者有效率。

6、与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较。

7、利用广告代言人作推荐、证明。

二、修订《天猫物流时效管理规范》

在规则解读的“特殊商品“中新增“医疗及健康服务”类目商品。

1.特殊商品包含：

淘宝虚拟物品;餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、医疗及健康服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车、疫苗服务类目和全屋定制下部分类目商品。

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