客服知识2022-06-07
阅读 126客服知识2022-06-07
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极有家是主打家具和生活百货相关产品的平台,很多商家都愿意去加入这个平台。在极有家能获得专属标示,使得商家的流量曝光大大增加。对于一手信息能轻松获取,快速处理恶意投诉,使得权益获得很好的保障。还有就是整合营销,使得品牌得到很好的推广。既然加入了极有家,商家自然不希望出现违规行为,比如说发布的商品违规,一旦违规可能就会出现处罚。那么查询违规商品的入口在哪?
一、极有家店铺显示无违规商品
点击极有家页面,登录右侧账号,点击账号头像并进入个人管理中心界面。如果无违规商品,则不会出现红框违规警告提示,正常运营即可。
二、极有家店铺显示违规警告
第一步,登陆极有家页面,点击登录账号,进入极有家个人管理中心。
第二步,进入极有家个人管理中心后,如果您有违规商品则会出现下图红框内容。点击查看具体违规商品清单。
第三步,需要做什么?
商家只需要按每件商品的提示做整改即可。今天整改好的商家,最晚次日会有系统最新的扫描结果。系统扫描通过则不会再提示该件商品违规。
三、极有家不同违规原因的整改方式
1. 提示未加入15天无理由退货、或免费送装、或送货入户、或材质险服务。
对应整改方式:对应商品去设置加入即可(其中材质险是店铺加入,然后系统对对应高危材质商品自动绑定材质险);
2. 提示非招商类目范围内商品
对应整改方式:将商品所属类目调整到招商类目范围内。或者 ,下架该件商品。或者,申报该件商品所属类目到招商类目范围中(申报方式:发邮件给yuning.zy@taobao.com。邮件标题必须是“申请增加招商类目(商家)”,申请由行业小二评估后得出,结果不定)
3. 提示品牌认证问题
对应整改方式:(如果重新提交品牌认证后,请找对应行业类目小二尽快做审核)
(1)如果您已是品牌类角色商家,则需要到个人管理中心——品牌认证管理入口,重新增加品牌认证;
(2)如果您非品牌类角色商家(如是工厂类、原创设计、手工艺、优质网店商家),则可下架对应商品,或者退出当前角色,重新报名入驻品牌类角色。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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