开网店2022-02-24
阅读 1086开网店2022-02-24
阅读 1086欢迎关注慕思城:
千牛现在其实是一个很多商家都会用到的工具,因为千牛的功能非常的多,能够很好地帮助商家去管理店铺,因此对于其他图书商家来说已经离不开千牛了,千牛在哪里看回复率?
一、千牛在哪里看回复率?
若需要对千牛回复率进行参加,商家可以在完成账号登录以后,进入到【生意参谋】-【服务】-【体验诊断中】-【咨询体验】当中进行查看。
二、旺旺回复率低如何计算?
阿里旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数
注意: (小二与商家的旺旺聊天记录不计入旺旺回复率;商家子账号之间的聊天不计入旺旺回复率)
1、千牛系统自动回复/千牛助手不算有效回复,设置快捷回复也不算有效回复
2、24点之前的旺旺咨询,需要在24点之前回复掉,如果24点之后回复,则会影响前一天的旺旺回复率;比如:晚上11点59问,12点01答,会被统计为未答复!!!
3、回复率是30天的数据,所以如果今天回复率不是100%,则往后30天都会被影响
4、广告信息不要直接拉黑,直接拉黑会算未回复,影响指标,回复后拉黑不影响指标。
三、客服回复率是什么?
旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)
如果商家想查看客服转化率的话,需要在千牛上的卖家服务中心购买客服监管的软件,绑定自己的淘宝店铺,然后就可以查看了,大家一定要知道客服回复率是非常重要的。
推荐阅读:
千牛客服回复率在哪里看?步骤介绍
千牛客服智能插件如何使用?核心功能介绍
千牛客服工作台怎么设置快捷短语?有哪些功能?
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
推荐阅读:
11433阅读
有关于视频号橱窗保证金,徐谈谈来为你拆解,或许你关心的问题就在这里有答案2024-09-031 阅读
视频号这个赛道太火了,每月变现几w2024-09-031 阅读
视频号小店是什么,如何开通注册视频号小店,视频号小店怎么上架产品?全网最详细的讲解!2024-09-031 阅读
视频号招商团长如何开通2024-09-031 阅读
如何开通视频号小店?超详细教程来了2024-09-030 阅读
视频号如何上架商品橱窗以及带货直播间?2024-09-031 阅读
视频号橱窗部分类目升级!2024-09-030 阅读
视频号如何开通橱窗带货2024-09-031 阅读
移动短视频的定义、特点、问题策略2024-09-030 阅读
淘宝开店宣传秘诀 从零开始打造爆款店铺2024-09-025 阅读