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                    假如顾客下单后，又看到了更加喜欢的产品，能够去请求退款。

假如是已经发货了，需求比及产品到达后才干操作，假如没有发货，只需商家审阅就行。不过，淘宝现在推出了未发货秒退的规则。

一、未发货秒退是什么意思?

顾客付款后且商家未发货前，淘宝店肆小于等于500元的订单(子订单)，天猫店肆恣意金额订单，系统将主动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额定操作。但不包括虚拟、订制等特别类目。这次新规施行后，对商家最直观的影响是下降了商家处理售后的操作本钱。规则变动前的情况是，小于等于200元且付款2小时内的订单，系统支撑秒退，其它的订单则需求商家逐个手工操作。这是为了适应大部分的店肆。在此之前，大金额的订单，部分商家是依据本身情况，自主通过AG“未发主动退”等东西对未发货的订单设置更大金额或全部金额的主动秒退。有的商家因为开通了AG未发主动退、七天无理由退货等功能，70%以上的退款能够主动化处理，售后客服团队直接从11个人优化到了5个人。淘

宝未发货秒退对顾客和商家都能带来优点，所以决定将未发仅退秒退升级。比方秒退的顾客满意度是等待12小时再退款的3倍，一起还能帮助商家挽回顾客，秒退的顾客在24小时内购买同产品的概率是等待12小时再退款的2.5倍，直接就提升店肆营业额。后台系统主动退款了，就不再需求人工处理赞同退款，也不需求有人力应对顾客敦促退款，电商公司就能直接缩减售后团队，下降人力本钱。

二、规则介绍

1、退款的金额：退款金额要满意小于等于500元(之前是200元)

2、请求退款的时间：取消约束(本来规定在付款以后的2小时以内提交请求)

3、除特别类目外(主要是虚拟产品及定制产品)不秒退淘宝未发货秒退对商家和顾客来说，都是十分有利的，对卖家来说，系统秒退，就不需求卖家去审阅了，节省了部分工作时间，而买家却能够快速收到退款，不过，只针对金额在500元以下的订单。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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