拼多多小区团购商家怎么做？常见问题有哪些？ -幕思城

经验分享2023-04-24

阅读 28

huoxing799

欢迎关注慕思城：

拼多多商家们为了能够运营好团购业务，其实也希望能够学到一些办法，那么今日我也对常见的小区团购相关问题进行了整理，参与拼多多小区团购的商家能够来了解：

一、履约问题

Q：如何告诉每个团员已送达?

A：敲要点：到货一定要拿到核销码。

只需拿到团内恣意1人的核销码，体系就会主动打电话给其他团员告诉到货。

1.团内恣意一个用户核销后，后台会主动触发电话&短信给剩下未核销的顾客，告诉到货。

2.成团后，体系会主动生成群聊，告诉用户已成团。货品送达后群内会更新送达告诉

Q：小区团购订单怎样核销呢?

A：

1、顾客主动点击承认收货，该笔订单核销成功，其他订单状态仍为待核销2、商家在后台核销任一团员的核销码，该团购内一切订单均主动核销成功

Q：买家主动点了承认收货，没有核销码了怎样办?

A：承认收货等同于核销了，其他批量核销就不会再算

【承认收货】这单;如需求核销此批次订单，需找其他未承认收货的团员供给核销码

Q：顾客假如货到后不愿意供给核销码怎样办?

A：若商家的同城配送订单存在推迟到货违规(即48小时内未核销)，但货品已在48小时内送达;可引导商家通过下述链接申述推迟到货违规;平台会进行核实。

【申述链接】(请要点阅览申述须知)需求提交对应订单号的资料证明，包含但不限于货品48小时内送达的相片(小区名称、详细货品、相片定位及时刻水印)、顾客承认48小时内收到货品的证明等。

【切勿供给虚伪资料，否则会被认定为虚伪申述】

Q：48小时内送达，是以成团时刻为准，仍是客户下单时刻为准?

A：48小时以成团时刻开端算

Q：货品送到后，小区拒绝接收怎样办?

A：可向其阐明该货品是快递，每1单上都有详细的买家收货信息(楼栋、门牌号)，门卫/志愿者更容易理解，且会帮忙配送

Q：小区团购，商家联系不上团长怎样办?

A：小区团购形式下没有团长，能够联系任一一人第一个取货只需拿到团内恣意1人的核销码，体系就会主动打电话给其他团员告诉到货。

二、售后问题

Q：用户什么时候能够请求退款?

A：订单成团前、成团后、收货后均可请求需注意：

1、成团后的退款需求商家赞同，商家赞同则成团的其他单号仍需求发货，商家不赞同可继续送达，告诉顾客收取，假如送达后顾客仍然要退货，非商品问题退货，运费自理

2、收货后的请求退款需先退货，退货有效期为20天，顾客可在20天内挑选上门取件/自己快递寄回。快递费由职责方承担。生果生鲜不支持无理由退货

三、库存问题

Q：库存核算方式是怎样的?

A：成团扣库存

Q：有没有售罄提示功能?

A：商家后台是有库存告警

四、成团问题

Q：假如未成团导致主动退款，是否会需求收取基础技术服务费?

A：不需求。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。