2023-05-16
阅读 202023-05-16
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受疫情影响,有些门店无法开门经营,有些景点也暂时封闭,假如是中高风险区域,无论是出门仍是购物都可能会受到影响。
疫情期间淘宝是发货的。
无法发货怎么办?
1、假如的确是因为受到疫情的影响,因为客观原因而导致无法发货,那么我们就可以先去洽谈处理。
24小时之内去和买家洽谈或许主动赔付,这样处理完结之后不会被扣分。
2、假如是因为自己的原因没有准时发货,在买家投诉的时分就应该赞同补偿,否则等淘宝介入后不但要补偿,并且要扣3分。
3、假如卖家查看自我后的确不是卖家的职责,那么就可以拒绝买家,然后就会进入投诉举证期,在举证的时分72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。
给卖家的主张:1. 设置店肆公告主张卖家根据当地物流状况,在店肆或产品详情页说明或阿里旺旺设置主动回复,告知买家当时可否发货,可发货的大约时刻;2.与买家友好洽谈已经产生的订单,主张跟买家及时交流、洽谈发货时刻,防止买家投诉;3.设置发货合约时刻发货时刻承诺工具怎么设置:搜索关键词【修正发货时刻】;4.及时对店肆产品设置区域限售选择区域限售途径:【我是卖家】-【物流办理】-【库存办理】-【区域限售】。
注:“发货地址”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据归纳认定。
总的来说,疫情期间淘宝是发货的。
但有些区域,假如病例很多,疫情很严重,是高风险区域,那么是不能向这些区域发货的。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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