淘宝运费争议如何受理？有什么规定？-幕思城

客服知识2022-09-16

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msc225

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运费看起来是件小事情，但是，有时候，买卖双方也会因为这个小事情而发生争议，若是买卖双方因为运费问题产生了争议，该怎么受理呢?来看看平台对这方面的规定吧。

第四十六条卖家未经买家同意采取到付方式发货的，买家可选择拒签或签收后要求卖家承担到付产生的运费。

第四十七条买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则该到付产生的运费由买家承担。

第四十八条交易由买家承担退货运费时，若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致，导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费，其差额由卖家承担。

淘宝运费争议如何受理

第四十九条支持七天无理由退货的商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的：

若为非包邮商品，或买家部分退货致使无法满足包邮条件的，所有运费均由买家承担;

若为包邮商品，买家仅承担退回运费，买家滥用会员权利的，所有运费均由买家承担。

第五十条支持七天无理由换货的商品，买家七天无理由换货的，由买家承担换货所产生的所有运费。

很多产品都是包邮的，但是，也有的产品是不包邮的，这期间的运费怎么出，若是退货了，退货的运费谁来承担，这些都是争议的焦点，但是，淘宝对这些做了详细的规定，快来学习吧。