多多开店2023-04-14
阅读 34多多开店2023-04-14
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天猫商家如果遇到了不公平的对待,其实可以跟平台这边申诉,那申诉也需要有路可寻,所以,适合商家的申诉入口在哪里?很多小伙伴也再问,那么,接下来我们就来介绍下商家申诉入口的部分。
一、天猫商家申诉入口在哪?
1、如收到投诉商家可在收到投诉后的三天内先于“我是卖家 > 客户服务 >维权管理”下找到相对应的交易进行申诉。
2、被处罚后可以在“我是卖家 > 客户服务 > 违规记录”找到相对应的处罚记录进行申诉.(申诉期为15天)。
如已过申诉期,商家还对投诉处理有疑问或有新的凭证,可致电天猫热线反馈情况,届时天猫小二会开启线下申诉入口(链接有效期为72小时),申诉入口链接统一发送至商家绑定邮箱内,请及时进入绑定邮箱使用申诉链接。
3、如遇到产权申诉进入卖家中心——体检中心——“客户服务”——“举报管理”,在举报管理“我的举报”——“收到的产权侵权投诉”。
二、天猫商家怎么申诉?
在申诉页面中填写申诉理由,选择申诉材料类型,上传凭证,提交申诉。
上传凭证时应将相关的合法证据图片拍照,全部放入一个文件夹中,然后压缩文件夹,上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明,可以在文件夹里放个txt文本。或者做一个word文档,阐述理由。
在申诉时,应认真选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家就应当认真选择申诉场景,主要是根据真实情况来选择;如果是场景选错了,就应当在留言中说明,因为小二在申诉审核时,都是从多维度进行的。
在申诉时,应按照要求上传申诉凭证:找到了对应申诉场景,就须针对场景传对应凭证;且要在3天内提交申诉凭证,申诉须保证有效,否则就会影响结果。
所以,申诉的时候其实也是有技巧的,大家只要准备充分,其实,申诉这块也是比较容易通过的,没有经验的可以学习下。
其实,天猫商家的申诉入口要看具体是哪方面的申诉?不同的问题,其实,申诉的入口都所不同的,这个点平台也会根据你当前的情况开放入口,通常大家收到了通知后,其实就有相应的申诉入口告知,这时候大家按这个入口去完成申诉即可。
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天猫商家如果要进行商品的上下架或是查看产品的销售情况等可以登录千牛客户端来操作,也可以登录网页版的天猫商家页面操作,那天猫商家登录的入口是在哪儿呢?
使用pc百度搜索天猫,然后点击进入天猫官网,网页商家点击商家中心,等卖家的账号即可进入商家后台。
一、登录密码怎么改?
1、手机淘宝客户端也可修改密码,路径:我的淘宝—设置—账户与安全—修改登录密码。
2、忘记登录密码,可点击【忘记密码】,通过自助方式找回。
设置密码时请遵守如下规则:
●密码必须是6-20个英文字母、数字或符号(除空格),且字母、数字和标点符号至少包含两种,如:abc123456%;
●新密码不能与历史使用过的老密码一致;
●同时注意区分字母的大小写。
二、无法修改密码和绑定手机怎么办?
如果商家密码确认无法找回,我们可以协助商家修改安全手机号码,修改后商家可通过安全手机号验证进行密码修改。
如果需要修改账号的安全手机,需提供:
1、企业营业执照原件;
2、法人手持身份证照片 (正反面);
3、申请品牌的商标注册证;
4、品牌授权书;
5、加盖开店公司红章的申请书(见以下“关于店铺账户信息变更的申请函”模板);
6、需要绑定的手机号码。
温馨提醒:
●安全手机是什么意思:安全手机可用于商家修改账号的密码,修改/绑定成功后商家可通过账号设置,使用手机号进行改密。
●当前流程仅支持天猫主账号的修改(淘宝、天猫国际等无法通过此流程进行修改)。
●为什么需提供这些信息,主账号关系到整个天猫店铺,安全手机是主账号改密的关键因素,为了保障商家账号安全所以针对店铺信息进行严格确认。
●单品牌店铺提供一个授权(如旗舰店、专卖店),多品牌店铺提供两个授权(如专营店),后续可能会出现资料补充的情况,会有工作人员联系进行补充。
天猫商家网页版的登录入口是非常容易的找,当卖家正确的记住了自己的账号和密码之后,就能够顺利的登录天猫卖家后台了,而如果卖家忘记密码了,那就请按照文中的提示修改密码。
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