多多开店2022-11-25

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msc640

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目前的淘宝平台流量众多，入驻的商家也是成千上万，每天的成交量更是数不胜数，而这些都需要大量的客服来维护和处理问题，但是客服再多意味着成本也多，更何况再多的客服也没有每天出现的问题多，因此淘宝为了缓解客服的压力而推出了机器人小蜜，那么淘宝可以举报客服小蜜吗?怎么举报呢?

淘宝机器人客服小蜜在淘宝必备工具里面可以找到，进入之后可以进行一些固定的日常的咨询，客服小蜜还可以为用户进行充值话费，查天气等功能，甚至闲的无聊的人们还可以去调侃调侃小蜜来环节工作带来的压力，可以说淘宝客服小蜜除了固定作用外还有其他非常多的功能，当然作为机器人的客服小蜜是无法被举报的，因为没有举报的窗口，所以不要指望客服小蜜能给你什么具体的回答。

相比于机器人小蜜，人工客服就可以投诉了，人工客服也叫阿里小蜜，电脑版的入口，可以先百度搜索淘宝买家服务中心，点击服务中心即可进入页面，点击服务中心后，有两个选择一个是商家入口，一个是消费者入口，商家的为万象，消费者的为阿里小蜜，这边选择消费者客入口即可。

点击消费者服务中心后，会跳转到你登入淘宝的界面，点击登入账号即可，根据你的述求选择，比如售后遇到问题，拍下后超时不发货等等，在跟小蜜机器人聊了一下下方就会出现如果入口，点击召唤人工客服即可。

这个时候客服就过来了，你可以咨询你的问题即可，注意如果没有响应系统会自动退出服务，解答完成后，可以给协助你的客服朋友给个好评，当然遇到像骂人的人工小蜜那么可以通过官方投诉热线去投诉，还可以通过全网举报来维权，甚至是可通过12315来投诉，12315是政府机构，和淘宝几乎没有任何联系，当然一般的淘宝购物还升上不到政府机构加入的地步，能够和解就和解，和气生财嘛。

手机淘宝必备工具设置如何操作？客服小蜜怎么用？

很多朋友可能经常使用手机淘宝购物，却对淘宝里面的必备工具知之甚少。其实这个工具里面有很多非常实用的小工具，如领券中心、捉猫猫兑奖、客服小蜜等等。不过，每个人对这些工具的要求不一样，使用情况也不一样，要如何设置呢?

必备工具里面的内容很多，就在手机淘宝里面，是不是想知道要如何设置这些工具呢?打开淘宝页面，点击必备工具，按添加的符号就可以添加了。

怎么删除?

手机淘宝必备工具是无法删除的哦。

必备工具在哪?

手机打开手机淘宝，然后登录淘宝账号和密码。

接下来点击淘宝界面的右下方的我的淘宝。

然后在我的淘宝界面就会看到必备工具哦。如下图所示：

接下来点击必备工具旁边的，查看全部工具，就会进入的下图界面哦。

那么手机淘宝必备工具就全部在这里了哦。

客服小蜜就是其中的一个重要工具，下面，我们介绍下如何使用的问题：

按照上述步骤进入必备工具，点击客服小蜜

输入查天气，输入你想查询的地方和时间

订机票，按照提示输入目的地、出发地、时间即可

输入{我想买XX}，即可根据提示购买商品

客服小蜜有什么功能?

1、一键召唤

随时随地，只要你有任何问题，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问将会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。

2、订单管家

将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险订单。

3、售后直达

终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户的售后问题及进度。

4、陪你聊天

自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招。

5、订购机票

只要你说一句话，我可以帮你迅速的订票哦，不管你用文字形式还是使用的语音形式，你只要告诉我机票的要求就行了哦，我会秒级为你搞定哦。

6、管理天气

天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

如果大家觉得哪个工具更加实用，使用频率更高，可以按照幕思城电商小编介绍的方法来将该工具添加到前面哦。小编还介绍了在哪里找到此工具的问题，快打开您的手机淘宝，看看必备工具里面都有哪些实用工具吧。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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