淘宝旺旺满意度怎么设置？怎么做让客户满意？-幕思城

成功案例2023-04-07

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msc640

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淘宝旺旺满意度也就是说只要在店铺咨询过客服的消费者们对商家服务的一个评价，不管有没有产生订单成交，都可以进行评价的。

那么淘宝旺旺满意度怎么设置?下面，就让我带大家一起来看看吧。

一、淘宝旺旺满意度怎么设置?打开聊天窗口，点击“提醒评价”发送邀请。评价数据查询入口:进入卖家-子账户管理-监控查询-服务评价，筛选时间和客服分组，然后显示买家评价内容。

二、怎么做让客户满意?

1、及时接待是关键。目前电商行业竞争日益激烈，消费者很有可能会在2-3秒内无人接应而流失到其他店铺。因此，作为网店客服一定要有较快的反应速度，能够在规定时间内响应用户，从而延长客户的店铺浏览时间、增加店铺商品的浏览量，提升店铺质量度。

2、接待态度很重要。建议网店客服在接待消费者的过程中，一定要保持热情的态度，不要直接否定客户。还有就是在充分了解客户需求时，要有条不紊地答复。

3、要懂得推荐商品。推荐产品不是盲目推荐，可以尽量选择一些热销爆款、促销款、流量款、经典款等等，反正原则就是要互提升、优势套餐、高客单价、高转化产品。

4、要懂得订单催付。很多消费者对于感兴趣的订单会加入购物车中，但要不要下单还是个问题。如果此时向客户进行催付，可以大大增加成单率。不过催付也是需要技巧的，合理的催付能更快增加订单数，但是错误的催付反而会影响成交。

比如：可以告知对方，1个小时内下单，赠送一个保温杯或者遮阳伞等，也或者其他精美的小礼品，这些便是有益的催单手段。当客户进店那一刻就代表着客服的工作开始了，因此一个优秀的网店客服，一定要做好售前准备工作、客户接待工作和售后服务工作，提升消费者的满意度和信任感，让对方有良好的购物体验。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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