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千牛是一款办公财务类软件，前身就是阿里旺旺卖家版。

可以让卖家通过软件来轻松管理自己的店铺，运营活动一键操作，更加方便，降低运营成本。

具体方法是：

1、首先打开千牛工作台，在下方的选项中，点选至“信息”的页面。

2、在打开的“信息”中，点选打开需要拉入黑名单的用户聊天对话框，在聊天对话框中的右上角，点击人头选项即可进入聊天设置。

3、在聊天设置中，我们点击出现的用户的旺旺头像即可进入用户资料显示的页面。

4、同样的，在打开的页面右上方找到标识着三个点的选项。

5、点击之后，选项“加入黑名单”选项，就可以将卖家加入了黑名单。

千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能。

千牛的优势：

1、可以和买家聊天。进入千牛的旺旺模块，选择想要聊天的买家。

点击窗口右上方的“云端”图标，就能通过手动或自动的方式，进行聊天记录的同步。

2、进行供销操作。为方便管理店铺操作，牛牛为此已经引入插件。

3、订阅消息。进入千牛：消息→消息订阅，即可根据自己的需要，自定义订阅交易、退款、商品的系统消息。

4、扫描发货。进入千牛：交易管理，选择需要发货的订单。

5、显示宝贝焦点。用户在商品详情页，点击联系客服时，即会显示出当前买家正在浏览的宝贝焦点。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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