客服知识2024-05-27
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SWOT分析是一种战略规划工具,用于评估安排的优势(Strengths)、下风(Weaknesses)、时机(Opportunities)和要挟(Threats)。
它能够帮助安排确定其竞赛优势,并拟定战略以使用时机和减轻要挟。优势(Strengths)优势是指安排拥有的内部优势,它们能够供给竞赛优势。
这些优势或许包含:强壮的品牌娴熟的劳动力先进的技能低成本高市场份额下风(Weaknesses)下风是指安排内部的缺点,它们能够阻止其竞赛力。这些下风或许包含:弱势品牌缺乏娴熟劳动力过时的技能高成本低市场份额时机(Opportunities)时机是指安排能够使用的外部因素,以改善其竞赛位置。
这些时机或许包含:新市场技能进步顾客需求的改变竞赛对手的缺点有利的政府方针要挟(Threats)要挟是指安排或许面临的外部因素,它们能够危害其竞赛位置。
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