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一、千牛是否有必要注册掌中宝？千牛渠道并没有规定有必要注册掌中宝。

可是，假如您需求在手机上进行以下操作，则需注册掌中宝功用：上架产品假如不注册掌中宝，您只能运用电脑端千牛进行上架操作。

二、千牛客服分流不均的原因千牛客服的分流不均或许由以下要素导致：

1、在线时长在其他条件相同的情况下，在线时长较长的客服分配到的买家数量也会更多。需求注意的是，假如店肆开启了手机分流，答应客服在手机端千牛招待，则子账号后台的在线时长计算不包括手机端千牛的在线时长。

2、招待时段咨询高峰期和低谷期的时间段分配到的买家数量不同。

例如，早上 7:00-8:00 在线和晚上 7:00-8:00 在线，收到的咨询量或许会存在差异。

3、客服分流权重原则上，客服权重越高，分配到的买家数量越多。例如，A 客服的权重为 300，B 客服的权重为 100，两人同时上班和下班，则 A 客服招待的买家数量会多于 B 客服。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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