客服知识2022-03-05
阅读 582客服知识2022-03-05
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现如今大家网购基本都会选择一些比较大的平台,因为值得信赖,不需要担心假货或者售后问题等,但是对于一些国外代购的商品,即使是一些大平台,也难以让人完全信任,这不最近就有人问天猫国际官方直营是正品吗?
虽然现在网购频频爆出假货的新闻,但是“天猫官方直营”的招牌,还是很多人比较信赖的电商平台。
尤其是对比某东,某考拉,某多多,天猫一直是不少人的最优选择。但是最近的一则新闻,估计会让这些人对自己的判断出现了怀疑。尤其是天猫之后的“处理方法”,实在不得不让人起疑……
前几天,有一位上海的小哥哥在天猫国际直营店,购买了一副韩国很火的墨镜GentleMonster 。
这位小哥哥买墨镜是打算送给自己的女朋友的,但是因为墨镜包装中少了一张认证卡 。
于是被精明的女友质疑,他是不是买假货送给自己。
小哥哥也是很无奈,于是他只好联系了客服。一开始他其实只是要那张认证卡而已。
但是没想到这个客服不但说,给不到这张认证卡,还说要是小哥哥有疑问的话,可以直接去找品牌方鉴定物品。
于是小哥哥真的联系到了品牌方,并且把物品转交鉴定。
没想到这一鉴定,鉴定品牌方竟然给出了一个假货的结果!!!
小哥哥在天猫直营店,购得的GentleMonster墨镜,确实是假货!
记者尝试和鉴定方沟通说,该款眼镜购于天猫国际官方直营。鉴定方对此不予置词,唯一可以确定的就是该款眼镜,的确不是正品 。
于是小哥哥又联系了天猫店铺方,还提交了假货鉴定证明。
但是这家直营店的客服还是一口咬定,产品全部都是海外采购的,不是假货。
这个新闻一出,顿时网友全都炸锅了。
下面是网友的意见:
网友一:
天猫国际可能是在拼多多进的货。
网友二:
天猫国际直营也有假货。
信任的小船说翻就翻。
网友三:
制售假的违法成本太低太低,维权的成本太高太高。怎么办?没办法。也许在人家看来,制售假也是一个行业,也解决不少就业,繁荣市场,纳税缴费……
看完上面的这个新闻后,相信大家也知道了并不是大平台就一定不会售假的,但是相比之下,大平台有主动承担错误的态度和能力,这点还是值得信赖的,所以网购一定要挑选大平台哦。微商货源带你深入了解电商平台。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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