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在淘宝店铺购买的商品，一般都是通过物流快递的方式送到消费者的手中的。有些消费者在签收快递的时候，发现商家少发了一些东西，但是找店铺客服却不愿意承认存在漏发的情况，那么

淘宝漏发不承认怎么办？

一、淘宝漏发不承认怎么办？

1、遇到商家不承认漏发的时候，要第一时间拿着快递去称重。同时要联系物流公司查询快递的称重记录，快递每到一个地区的中转部，都会进行称重记录，然后和客服要一下发货的称重记录，结合卖家给的出发货时的揽件称重，对比是不是有出入。

2、如果自己拿到的快递重量，与卖家提供的发货称重是一样的，那么说明就是少发了。这时候就可以要求商家补发或者退货。如果拿到的重量，与提供的称重不一致，比如称重少了，这时候商家就会自己去找物流公司进行核实了，看看是哪里开始少的，到派送员或者快递代收点的时候，是不是就已经少了，然后也会给用户处理。

二、不发货怎么办？

1、联系淘宝店铺客服，一般淘宝卖家也都会告诉我们未能按约定时间发货的缘由。并且会给出相应的处理办法。

2、如果等了很久之后卖家仍然不发货，并且自己也不想要这个商品了，那么就可以打开淘宝个人中心，在里面找到迟迟没有发货的订单，点击订单详情页里的退款按钮来进行退款了。

3、如果在尝试了上面的两种方法之后也都没有得到解决，淘宝卖家既没有发货同时也拒绝了退款申请的话，这时候也不要客气了，直接让淘宝介入解决我们的问题。

在淘宝平台对于发货是有比较严格的规定的，只有这样才可以保证消费者的购物体验，所以遇到这方面的问题，可以放心的找平台售后，平台会充分保护我们的权益。

淘宝漏发只补发吗？买家如何正确应对？

相信大家可能会遇到在淘宝购物后，在收到包裹时，满心欢喜的打开包裹，结果发展漏发了一些产品，这个时候很多小伙伴就想知道淘宝漏发只补发吗?没有什么补偿的嘛?

淘宝漏发只补发吗?

淘宝对于漏发事件是没有特别赔偿的，但会要求卖家按照实际数量进行补发，买家在淘宝购买产品的时候，收到快递以后首先要打开包装检测一下数。

不过如果商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外。还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

买家如何正确应对?

首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量，所以在这我要提醒大家的是，尽量自己去收快递，不要叫人帮你收，收到之后不要随便扔在一旁，而是要打开之后马上核对数量。如果发现商品数量不对，要立马拍照取证，为以后和卖家协商保留证据。

然后把自己拍下的证据和商家协商，此时协商的时候尽量用文字进行，尽量用阿里旺旺去交流协商，因为文字这些也是证据，就算协商不成，为以后的投诉保留证据，可以找卖家协商，要是不想再等直接申请退款就行了，要是已经自动交易成功，直接找卖家要求退款就可以了

卖家如果不承认或者有拖延的意思，直接申请售后。

到了最后一步，就是要淘宝小二介入了，把所有的证据报出来，这样自己申请售后的把握就大很多了，不过一般要是真的漏发了，卖家一般会再补发，或是退一部分钱给买家，一般是不会走到这个地步的。

所以当大家发现卖家给我们漏发产品的时候，也不要过分担心，一定要及时拍照取证，及时和卖家协商，一般都会得到妥善的解决的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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