幸福是什么 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家要求加钱给他发顺丰到付，但是货第一时间到了，却绝收，称自己有了，要怎么解决。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
无理由拒签都是要扣除运费的，而且客户自己要求的顺丰到付，到时候都需要客户进行承担！
让买家申请退款时，把邮费扣掉，是来回邮费 。
从他退款金额里面扣除就可以了，你现在的问题是不是买家买的产品金额都不够运费的？
同上
买家可以拒收，不过要扣出来回运费
扣除他的运费 把聊天记录拉出来 买家不同意你可以投诉的
以后要发顺丰的 要顾客先把运费转账给您们 在给她发
可以要求他出运费 拒绝退款
先跟他协商叫他承担运费，他不同意，就拒绝 在他退货退款那里扣除，把聊天记录同顺丰发货底单上传。淘宝小二会处理，把运费扣除给你的
办理退款流程时候扣除运费，上传与客户的聊天记录截图以佐证。
让买家修改退款申请，改成已收到货，要求退货退款。退款金额要扣除往返运费，也就是运费的两倍，因为是往返运费顺丰都要收你的，比如发过去23，那么退回来你要给顺丰46运费。不能让买家选择未收到货，如果选择未收到货就是只能退全款。这种拒收的就相当于买家无理由退货。如果买家拒绝就申请客服介入，并提供聊天截图和聊天举证号。不会的话打客服电话。
买家需要支付顺丰来回运费，也可以签收付顺丰单程运费后 然后买家自己退回。这样费用低些 顺丰来回运费 比较高了
跟顾客沟通，要求买家承担邮费。
估计最后还是卖家承担费用。这样的买家有可能是故意的，他会找理由拒签这个很简单，
打电话问小二呀 最专业的回复
聊天记录发给淘宝小二，让他来评判吧。
让买家付运费
要买家出运费。
要买家出运费不能退款 先找下淘宝小二说明情况 把聊天记录带上 在申请淘宝介入
要求买家出邮费
要求客人承担运费，在他退货退款那里扣除，把聊天记录同顺丰发货底单上传。淘宝小二会处理，把运费扣除给你的
买家必须承担运费，有聊天记录作为证据。
万一商品价值不高，小二把货款全部扣了 可能都不够来回运费，我一般都要求拍链接
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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无理由拒签都是要扣除运费的，而且客户自己要求的顺丰到付，到时候都需要客户进行承担！
让买家申请退款时，把邮费扣掉，是来回邮费 。
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同上
买家可以拒收，不过要扣出来回运费
扣除他的运费 把聊天记录拉出来 买家不同意你可以投诉的
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可以要求他出运费 拒绝退款
先跟他协商叫他承担运费，他不同意，就拒绝 在他退货退款那里扣除，把聊天记录同顺丰发货底单上传。淘宝小二会处理，把运费扣除给你的
办理退款流程时候扣除运费，上传与客户的聊天记录截图以佐证。
让买家修改退款申请，改成已收到货，要求退货退款。退款金额要扣除往返运费，也就是运费的两倍，因为是往返运费顺丰都要收你的，比如发过去23，那么退回来你要给顺丰46运费。不能让买家选择未收到货，如果选择未收到货就是只能退全款。这种拒收的就相当于买家无理由退货。如果买家拒绝就申请客服介入，并提供聊天截图和聊天举证号。不会的话打客服电话。
买家需要支付顺丰来回运费，也可以签收付顺丰单程运费后 然后买家自己退回。这样费用低些 顺丰来回运费 比较高了
跟顾客沟通，要求买家承担邮费。
估计最后还是卖家承担费用。这样的买家有可能是故意的，他会找理由拒签这个很简单，
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让买家付运费
要买家出运费。
要买家出运费不能退款 先找下淘宝小二说明情况 把聊天记录带上 在申请淘宝介入
要求买家出邮费
要求客人承担运费，在他退货退款那里扣除，把聊天记录同顺丰发货底单上传。淘宝小二会处理，把运费扣除给你的
买家必须承担运费，有聊天记录作为证据。
万一商品价值不高，小二把货款全部扣了 可能都不够来回运费，我一般都要求拍链接