138****9693 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家下单4件，签收后说收到3件，这边联系快递核实重量，4件重量是1.02，单件重量是0.29，单件存在0.04的误差，这个是正常的，这个要跟买家怎么处理，一点头绪都没?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样计算，应该不少的，跟买家再沟通一下看，实在不行，只好补发。或者找小二处理。
很多时候是仓库人员确实少发，有时候是客户那边没有找到快递，如果是大件东西还好找，小件的就叫客户那边多找一下，但不管是少发 还是客户故意，最终都是卖家买单，没有办法，核实不到，就是卖家的责任，淘宝小二也会支持买家，所以呢？谁叫我们是卖家，多担待些吧！希望这种事情是越来越少！
目前看还得补发才妥。下回得包装时录个视频（能看清件数、已贴好的快运单、封箱、毛重），然后发给客户核对，并告知有疑问时的检查方法。最好的方法是由快递取货时录像、封箱，并在派件时录像、开箱检查，这样就能一环扣一环了，只是效率会降低，最好是能够智能、自动化操作。快递业任重而道远！
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