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买家8月30号签收,9月7号来申请退货,我联系买家问什么原因,买家告诉小二质量问题,我让买家提供证据,提供的底单都没写字,我一看直接告诉买家超过7天是不能申请退货的,买家就要挟我不退款就淘宝介入,请问如果淘宝介入会对店铺有什么影响?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
签收15天他都可以退的,介入你还是要退的,没坏就让他退吧
那肯定不符合退货条件,直接拒绝。如果买家差评威胁,可以让小二介入,买家恶意差评不行的。
没事的吧 你只要直接和店小二沟通好 就可以了明白了嘛
不在乎自己的综合服务指数的话,随便拒绝介入。介意的话,就要忍了这口气
淘宝无理由7天退换 但是超过7天你可以叫买家出你发的运费 然后给他退
什么人都 有。你查一下底单 ,是否到你这里了。看看到哪里了,如果到了,可以拆开看下。如果没到的,注意这个件,当着快递 面拆。一般来讲,7天无理由退换。时间过了。卖 家应该是没有责任的。可以问下小二。
见货退款,没见货不退款。影响就是售后服务分下降
这个没关系的,只要你申诉成功,对你店铺没有什么影响的,这明显是买家的问题!如果你只承诺7天退换货,你完全可以不同意他退的!同意那就就给他退了,如果没收到衣服你也可以拒绝,这问题很明显小二会公正处理的!
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