淘宝店铺密码被人窃取，为什么还招到淘宝封号了？
炸鱼号 发布在分类 / 法律法规
用了淘宝4年多了，今年7月22号刚刚开的店，开店第2天就被人窃取账号，那个人让我交钱800元，因为我不付钱，就上了违法的东西，导致账号被封，我也很无奈啊，你们封了我的旺旺，还封了我的支付宝，我买东西都不能买，实在太让我失望了！支付宝的钱一分都动不了，申述还失败，有没有其他人遇到这事情么？你们是怎么处理的？我到8月1号就拥挤冻结了，账号都不能上了！！！最关键是申述失败还不给我理由！打淘宝客服也没有一点用！
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个不太清楚，没遇到过呢
没遇到过，打淘宝电话
店铺给别人运营的结果就这样
这种事还是打电话，问问支付宝的客服，和淘宝客服，把事情说清楚，把你跟那个人的对话截图保留，作为依据，只能帮到这里了
保全证据，保全证据。多渠道申诉。你说被人窃取账号，你要有证据，你说被人勒索800元，请提供证据，异地上传违法东西，提供证据。申诉失败，就要电话申诉啊。