淘宝买家收到衣服不满意，要求只退款不退货怎么办？
xue1111 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到衣服要求只退款不退货，衣服无任何质量问题，买卖拍的加绒发成薄款了，这边说了承担退货运费也有补偿，但是买家执意小二介入，然后这边直接退款花钱消灾了，但是买家又给了差评拒不删除，这种情况该怎么办！
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xue1111 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到衣服要求只退款不退货，衣服无任何质量问题，买卖拍的加绒发成薄款了，这边说了承担退货运费也有补偿，但是买家执意小二介入，然后这边直接退款花钱消灾了，但是买家又给了差评拒不删除，这种情况该怎么办！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
发错了就买家退货回来回来换，来回运费你承担了，实在不行就找小二介入处理呗
不用怕他，如果退款不退货，你可以拒绝，介入也不怕。介入就让小二判定退货退款如果不退货要给差评，你就把买家的聊天证据，威胁差评，上传给小二，是可以删除差评的如果删除不了，你解释就好了。不要怕这种买家，现在差评造成不多威胁了。
如果不是职业诈骗的都好说，基本上顾客是贪图小利，给些优惠就好了，服务态度上没有问题就好。差评的话，正常解释，大部分顾客还是会理解的。
这个不用担心，咱们这边自己服务好客户，就算介入后，小二大部分也是会站在我们商家这边的，近期淘宝推出 评价要挟极速处理权益的认证和学习