qqr4w 楼主发布在分类 / 交易纠纷
你好，老师。我们是做家居饰品，现代装饰画这一块的，遇到一单退货退款的，商品退回画面损坏出了个大洞，就拒收快件了，淘宝小二却处理了退货退款，损害了我们商家权利却投诉不了。应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你要有条件的，你拒收了要马上拍照并当快递员面要物流红章证明，证明是买家退回来就已经破损了，这样才有用，盲目拒收是没用的，淘宝都是偏向买家的，但是你也要懂得规矩来维权的
这个要开包的时候留下证据，快递点证明，再拒收
这种情况很难认定谁损坏装饰画，买卖双方和快速三方都有可能，店小二也无法认定，只能店家吃亏。如果确实是店家或是快递损坏，买家如果买了损坏的物品，而不能退货退款，试想以后谁还能网上购物，也不排除买家安装过程中损坏，故意说收货时就是损坏的，这样的买家大有人在，但是毕竟时少数的。最好是在买家购物时，提醒买家拆件时要拍视频，不然不予以退货。
千万不能签收.签收以后肯定卖家要负责.如果快递是投柜的.就要到快递公司敲章和留非亲自签收的证据以便交涉使用
退回来的货，当快递员面开箱发现已经破损了、可以拒收拍照，要物流红章证明维权的才有用
不好搞
有问题去闺蜜投诉一下，觉得买家订单有问题可以去云标签打标一下
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这个要开包的时候留下证据，快递点证明，再拒收
这种情况很难认定谁损坏装饰画，买卖双方和快速三方都有可能，店小二也无法认定，只能店家吃亏。如果确实是店家或是快递损坏，买家如果买了损坏的物品，而不能退货退款，试想以后谁还能网上购物，也不排除买家安装过程中损坏，故意说收货时就是损坏的，这样的买家大有人在，但是毕竟时少数的。最好是在买家购物时，提醒买家拆件时要拍视频，不然不予以退货。
千万不能签收.签收以后肯定卖家要负责.如果快递是投柜的.就要到快递公司敲章和留非亲自签收的证据以便交涉使用
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