187****0989 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
发的新货,快递显示买家已经签收,买家收到货后 那旧货发照片说是旧货 还要求退货怎么办?
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学员火星讲师
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你这边发几张新产品的照片和买家 对比一下
你这边发几张新产品的照片和买家沟通对比,不行就找小二吧。现在的买家没法说
叫小二直接进入处理。
先和客户理论一下 ,不行 ,要求淘宝介入试试 ,
不用多说话,直接拒绝,拒绝理由就是,设备发出完好,客人如果有任何疑问,外观,可以当着快递员的面验货,拒绝签收,既然签收,就是设备外观不存在问题。然后如果客人再次修改协议,直接要求买家申请小二介入,如果迟迟不要求小二介入,就证明他心虚,如果要求介入,那处理的就更快了,理由就是设备发出完好,客人如果有任何疑问,外观,可以当着快递员的面验货,拒绝签收,既然签收,就是设备外观不存在问题。
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