郭云鹤6 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖护肤品的，有个顾客买套最贵套装，收到商品半个月后突然申请直接退款，说过敏。可是联系让提供过敏照片或者申请退货退款，商品需要退回，但是就是不改
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你不要申请介入一直拒绝就行，不退货是无法退款的
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，倒是没有什么影响，但是一定要注意退款页面，及时的拒绝，不然会超时淘宝自动退款给买家的，也可以尝试介入，说明情况，让小二进行核实处理
你现在是没办法主动介入的，你先拒绝他申请就行了，他需要提交鉴定报告的不是这样随随便便申请就让他退款的，你放心吧
郭云鹤6 发布在分类 / 交易纠纷
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