外包淘宝电商客服必备的促成订单技巧有哪些?
131****2256 发布在分类 / 不懂瞎问
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譬如说,在线客服可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了”7.快刀斩乱麻在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,在线客服就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单”4.先买一点试用看看准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,在线客服可建议对方先买一点试用看看1.假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,在线客服可采用“二选其一”的技巧在线客服可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单下面创始人火星老师就说说在线客服促成订单的八大技巧这时,聪明的在线客服就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了譬如,在线客服可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢2.帮助准顾客挑选许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转6.反问式的回答所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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