艾尔文 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
卖的是减肥产品，本身存在两面性，今天同一时间连续四条问大家，问题尖锐。怎么应对？虽然客户维系的很好，但是怕有不好的回答，如果有会不会影响双十一。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.如果其他买家回答的不好的，会影响到你的转化率和出单的.所以要尽快找一些其他的号有邀请回答的尽快去回答好的内容，包括你的卖家号.然后关注其他有没有回复不好的内容，如果有 ，你要把好的内容去点赞去顶置
这个问大家比较难操作，对店铺影响也比较大你可以自己先去好好回答一下，尽量多去回答一些产品的优势，尽量文字多打一些然后可以找你的老客户，去回答一些比较正面的要不然一下出现好多负面回答的话，到时候对你店铺影响就比较大，转化一下可能会掉很多
就这一两天了，如果下面没有影响比较大的负面回复，可以先晾一晾，过了双十一再说如果可以回复的话，个人建议是可以避重就轻，不可虚假；可以就着问题或者其它负面回复的案例说明有些是会有不好的地方(尽量一句带过并且注意措辞 不过怎样怎样怎样地描述优点这个就跟客服回复是一样的，商品的功效、副作用、价格等等的不可能所有属性都完美，在如实说明的基础上避重就轻就好，商家只是一个如实推荐介绍产品的作用，选择权在买家自己手上就不会有太大的问题
题主你好，这个情况很有可能是同行恶意行为，要小心应对，问大家这块，对于宝贝转化率也是会有一定影响的，近期可以联系一些老客户在问题下面做答，如果无法正面回答问题的，那么就说一些无关紧要的话题，多搞几个答案上去
商家号看下有没有邀请回复，可以就回复一下，有没有其他操作号看看有没有收到邀请回复
感谢邀请这个放心好了，没问题的，不用担心这样的问题，好好的回复就行了，不要去纠结，如果客户评论，可以直接举报
这个会影响双十一转化的，这个问大家就相当于客户的评价了所以这个要重视，并且好好的回复一下自己作为卖家可以回复的，好好回复，顺便宣传一下其他顾客的回复就不要去担心了，产品好质量好，没有顾客会乱说话
艾尔文 发布在分类 / 不懂瞎问
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