蜕变今朝 楼主发布在分类 / 交易纠纷
定制产品不退换货，客户定做的发现回去安装不了要求退款，货物也拒收放在物流公司，申请淘宝小二介入判定交易成功，后来客户又申请售后退款说没有收到货，我这物流信息单号
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.这种尽量和买家协商解决，比如补点差价.之后买家还是可以投诉您和退款的.到时小二介入，也会让你协商，协商不成就淘宝就会给你判定、如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答，谢谢点赞望采纳
应该是商家已经发货，结果买家因为之前测量数据或自身失误导致安装不了吧.买家责任，定制产品，之前沟通记录都有，淘宝小二判定交易成功，因为买家自身问题导致的货物安装不了，丢失或者超时物流存放费用，买家自行承担.已经申请退货退款，小二介入后还是支持商家的，后续继续申请售后，小二也会支持到商家的.商家最好可以提供一些安装建议，或者提供一些方案给买家，能否对产品进行修改，尽量减少不愉快和双方损失，如买家确实不想要了，商家自己可以再利用，可以协商扣除运费，退部分货款希望对你有帮助！
题主你好，不签收的话，能从物流公司搬到家里去安装？后续还能拒签，这个物流也是厉害如果这次售后处理超时关闭的话，买家没有办法继续申请售后了，但是他有投诉入口
蜕变今朝 发布在分类 / 交易纠纷
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