米香儿 楼主发布在分类 / 店铺管理
最近出现个怪事,湖南的人一下买很多件,然后全退货,我店铺半个月里订单每天就7单左右,湖南就占了5单,还是下几件的,最后全退,有的还10多天了还来退,半个月下来,
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你好,可能是同行搞事,但是这个恶意退货取证很难,买家有退货自由,没有充足的证据投诉难成功可以询问几个退货买家,问问退货原因,看大家理由是什么,理由是否一致
应该是同行恶意竞争的行为,坚决抵制到底,要退货的一定要先问清楚为什么退货,然后让退货的付出点代价另外就是针对这些恶意买家,可以提前联系说清楚,如果感觉是不好的买家可以想办法不发货
若您遇到该情况,您可以到【恶意行为投诉中心】发起对买家的投诉,提供买家恶意购买凭证,审核部门会在-个工作日内核实处理的哦
这个很有可能是同行恶意的退款,这个只能收集相关证据,退款退货地址,账号信息等等,和小二反馈一下!
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