米香儿 楼主发布在分类 / 店铺管理
最近出现个怪事，湖南的人一下买很多件，然后全退货，我店铺半个月里订单每天就7单左右，湖南就占了5单，还是下几件的，最后全退，有的还10多天了还来退，半个月下来，
推荐阅读：
淘宝客人下单我们的定制商品后无法联系上，我该怎么办呢？
淘宝店被投诉商标侵权怎么办，这种情况应该怎么处理？
淘宝店铺同一客户用两个账号下单，怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，可能是同行搞事，但是这个恶意退货取证很难，买家有退货自由，没有充足的证据投诉难成功可以询问几个退货买家，问问退货原因，看大家理由是什么，理由是否一致
应该是同行恶意竞争的行为，坚决抵制到底，要退货的一定要先问清楚为什么退货，然后让退货的付出点代价另外就是针对这些恶意买家，可以提前联系说清楚，如果感觉是不好的买家可以想办法不发货
若您遇到该情况，您可以到【恶意行为投诉中心】发起对买家的投诉，提供买家恶意购买凭证，审核部门会在-个工作日内核实处理的哦
这个很有可能是同行恶意的退款，这个只能收集相关证据，退款退货地址，账号信息等等，和小二反馈一下！
米香儿 发布在分类 / 店铺管理
米香儿 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，可能是同行搞事，但是这个恶意退货取证很难，买家有退货自由，没有充足的证据投诉难成功可以询问几个退货买家，问问退货原因，看大家理由是什么，理由是否一致
应该是同行恶意竞争的行为，坚决抵制到底，要退货的一定要先问清楚为什么退货，然后让退货的付出点代价另外就是针对这些恶意买家，可以提前联系说清楚，如果感觉是不好的买家可以想办法不发货
若您遇到该情况，您可以到【恶意行为投诉中心】发起对买家的投诉，提供买家恶意购买凭证，审核部门会在-个工作日内核实处理的哦
这个很有可能是同行恶意的退款，这个只能收集相关证据，退款退货地址，账号信息等等，和小二反馈一下！