顽童 楼主发布在分类 / 店小蜜
我是客服TP团队新管，招募了一批售前售后等处理能力较强的人，如何整合到一起，提升团队成员配合度？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
售前售后一起做
我的做法就是给团队定义了明确的售前售中和售后问题，只要是售中问题，客服要跟进解决，如果是售后由店长跟进，关键在于跟进到位处理。处理售后的人的kpi考核就在于被跟崔率了!
团队首先要看管理，管理很重要。建议把售前和售后每个人的优点和强项都使用到点上，不定时开会分享各自的成功案例。在学习中成长其实就是一种配合 8-小老鼠
顽童 发布在分类 / 店小蜜
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