baichiniu 楼主发布在分类 / 店铺管理
新店给了好评，内容是负面还有图片。影响会很大，沟通后追平了，但是还是想把评价删除了怎么办好
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
无法修改和删除哦！您要做的的是增多好评，把这个差评盖住，一般买家看评价也就是几页的！另外可以和买家沟通，买家可以追加评价，您也可以做好回复解释
很简单，通过其他人的好评，把这个压下去就可以了其他好评点赞，就能看不到这个评价了有问题可以咨询我
好评肯定是不能改了 评价排序规则，有晒图，字数多的，新评价的，点赞多的会靠前可以通过点赞把一些字数多有晒图的顶上去把那条恶意评价右上角点“认为此评价没帮助” 通过短信群发红包，刮刮乐等等获取高品质评论好评多了多了恶评就会被压下去
无法删除追评更糟糕我们都知道，顾客浏览评价，首先先看的是差评，其次是晒图和追评的现在唯一的方法是针对顾客的评价做出合理的解释然后多引导新顾客好评，把这个评价顶到后面去
调整心态吧，这个真的不重要
有图片会单独显示，也会优先排序，追加更是如此，和买家沟通，让买家在电脑端，评价管理，删除评价中上传的图好评文字内容不可以改，只能删除图片也让买家不要追加，
题主你好：不来虚的，直接干货： 这种评价比差评更难搞，任何人都没法删除没法修改！、追评一定要慎重，要看追评内容是不是确实能抵消原来的负责信息，否则有了追评的话系统觉得这条评价有质量，更是会给你推在前面，不追评反而会给顶到后面；追评内容一定要让人感觉转化的自然了，不能原来说一堆不好的，追评说好，那样更给人感觉太假，所以有些内容是可以追评的，有些就不能追评
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