淘宝店铺卖定制产品不支持七天无理由,产生了纠纷怎么处理?
余小白 楼主发布在分类 / 法律法规
msc225
宝贝是定制产品,也有设置是定制产品不支持七天无理由退货,然后也有自动回复设置不包运费,现在为此事扯皮。这个买家和我聊了好久的,前面一进店铺他自己也问了送货方式,我也告诉他了发物流,去物流站提货,不包...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
问题是定制商品不支持7天无理由退货,不在于邮费问题。这点你要在小二介入页面强调
找小二介入 运费多少钱
淘宝公平公正,我相信淘宝介入
你没设置邮费包邮产品 买家退货 都是退全额的 你要设置邮费的!
你要提交是订制产品的证明,聊天,页面阐述等
定制产品不支持退货的,把证据发给小二,自己的权益要争取
定制的产品没质量问题,不能无理由退货。小二介入也没事,怕个鸟。
这次吃亏,下次醒目
我觉得订制产品也有本事的价值了,也有它的再次销售的价值,只要买家出运费就行。如果淘宝判你劣势,可以咨询商业律师,帮你问淘宝。
淘宝店在不考虑差评的前提下,就要淘宝介入处理,淘宝会处理好的,我处理过类似订单,你有理,怕啥!另外你自己在客户聊天过程中有没有声明定制商品无质量问题,不可以退换??如果有这种买家不能惯,就让淘宝处理!如果没有,这次算倒霉,以后类似多注意!希望对你有帮助,生意兴隆!