淘宝商品客户没有任何证明说我的是假货申请退款怎么办？
39期宵宵 发布在分类 / 店铺管理
我的客户没有任何证明说我的是假货申请退款，由于我之前没出现过这种情况，直接受理了她的退款，对我的店铺有没影响啊，我后来咨询了我们公司的领导，她说可以拒绝退款的，到时候你们淘宝客服会介入，是真的吗？...
>
推荐阅读：
10 条评论
点击加载
39期宵宵 发布在分类 / 店铺管理
我的客户没有任何证明说我的是假货申请退款，由于我之前没出现过这种情况，直接受理了她的退款，对我的店铺有没影响啊，我后来咨询了我们公司的领导，她说可以拒绝退款的，到时候你们淘宝客服会介入，是真的吗？...
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
假货退款，对店铺影响很大。而且只要你同意了假货退款，就等于默认了那个宝贝是假货。后续处罚并不轻。也会影响你的个人信用。卖家拒绝退款之后，淘宝小二是否介入，取决于买家后续是否申请小二介入，并不一定。只是概率较高。总之，如果买家申请了小二介入，卖家需要提供各种能证明你家的商品是正品的手续。具体手续要看页面提示。通常是进货发票和网上销售授权之类的。
现在一堆 诈骗犯 天天都这样 假货退钱不退货。都是骗东西的。碰到这种事情不要怂 直接跟他们干
目前淘宝支持7天无理由退货退款的，不满意就可以退。如果商品发回来影响第二次销售可以拒绝退货，邀请客服介入的。如果没问题只能退给买家哦。如果直接拒绝退货买家申请客服介入，您是要被扣分处理的。
是的，可以拒绝退款的。淘宝小二会介入纠纷。
首先先了解客户为什么说产品是假的，让他说明原因，要是双方达不到协商，然后直接找淘宝客服。
如果您没有在旺旺上主动承认假货，仅仅是同意假货原因的退货退款，请您放心，是不会按照假货赔付处理的哦。但是这个退款原因会被计入品质退款的
这种理由退货影响店店铺的，1.你不拒绝就坐实了你真的售假 ，【私下商量让买家修改】. 2.你拒绝淘宝小二介入会让你提供各种证明 【有商标合格证 发票证明提供就可以】
假货退款，对店铺影响很大。如果退款原因是假货，只要你同意了假货退款，就等于默认了那个宝贝是假货。不但影响品质退款率，后续还要处罚，也会有多方面影响。卖家拒绝退款之后，淘宝小二是否介入，取决于买家后续是否申请小二介入，并不一定。只是概率较高。总之，如果买家申请了小二介入，就算买家没有证据证明货品，卖家也需要提供各种能证明你家的商品是正品的证据资料。具体资料要看页面提示，通常是进货发票和网上销售授权之类的。