天猫淘宝特殊发货时间有什么规则，有什么需要注意的？
1叶知秋 发布在分类 / 店铺管理
为了持续提升消费者购物体验，维护天猫市场交易秩序，综合考虑物流公司与商家工作时间的变化后，天猫对春节期间商家的发货时间等作出如下特殊规定：1、在春节期间（2015年2月13日 至 2015年2月25日）付款的订单，除特殊商品外，商家须在2015年3月1日00:00点前完成发货，家具建材大件类商品在2015年3月11日00:00前完成发货，定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间2、在2015年2月13日至2015年2月25日期间，使用快递、EMS发货的天猫订单，消费者确认收货超时时间延长至20天（其中度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园以及虚拟类目商品除外，以上类目的确认收货超时时间不变）家装主材类商品提供“上门安装服务”的订单，由于春节期间物流公司工作时间变化及安装服务人员作息时间变化，2015年2月10日至2015年3月6日期间的时间不计算在送货上门并安装服务时间之内，自2015年3月7号零点起恢复并顺延家装主材类商品提供“送货上门服务“的订单，由于春节期间物流公司工作时间变化及安装服务人员作息时间变化，2015年2月10日至2015年3月6日期间的时间不计算在送货上门并安装服务时间之内，自2015年3月7号零点起恢复并顺延6、家装大件类商品提供“送货上门并安装服务”的订单，由于春节期间物流公司工作时间变化及安装服务人员作息时间变化，2015年2月10日至2015年3月1日期间的时间不计算在送货上门并安装服务时间之内，自2015年3月2号零点起恢复并顺延4、在春节期间（2015年2月13日 至2015年2月25日）付款的天猫订单，在2015年3月1日前，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的理由，2015年3月1日00:00后上述理由可以选择5、天猫发票补寄相关超时规定如下：（1）消费者在春节期间（2015年2月13日 至 2015年2月25日）发起/修改发票补寄申请，商家应在消费者发起或修改补寄申请之时起的15日内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意补寄发票3、天猫退款的相关超时规定如下：（1）消费者在2015年2月13日至2015年2月25日期间发起或修改退款协议，商家应在消费者发起或修改退款协议之时起的15日内进行处理，逾期未处理的，将自动达成退款协议（3）消费者在2015年2月13日至2015年2月25日期间填写退货信息并使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货信息之日起的20日内确认收货，逾期未处理的，将自动退款给消费者（2）商家在2015年2月13日至2015年2月25日期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的15日内填写退货信息，逾期未处理的，退款申请将自动关闭
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2 条评论
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