淘宝店铺，外包客服和兼职客服有什么区别？
卡卡拉拉1990 发布在分类 / 不懂瞎问
外包客服公司的优势其实还有很多，今天开汉聪简短为您说几点：1.客服的在线时间长，有早晚班，这样店主不用担心排班困难的问题，节假日也会轮流值班为顾客服务外包客服人员是按照商品划分的，针对商品的领域，品牌进行专业的培训，对店铺进行分析，了解，提升服务效率外包客服有自己的管理部门进行统一的管理，有完善的培训体系对客服进行培训，团队客服在一起工作稳定性高，质量也会有保障电商经济的发展也促使了更多淘宝店铺的出现，而客服作为网店运营重要的一环，现在有不少淘宝网店都开始选择专业的客服团队外包，那外包客服和兼职客服的区别客服外包公司的客服都是采用低底薪的方式进行发放，客服靠业绩挣提升，也会很有效的提高店铺的销量4.客服的服务意识高，有着良好的沟通和销售的技巧，客服外包拼多多懂得正确引导顾客购买商品3.兼职的客服一般都是没有接触过平台的，客服外包拼多多熟悉商品知识也是比较吃力，对商品的专业知识掌握也是缺乏4.兼职客服店主不仅需要费心的招聘和培训，还达不到预期的效果，其中的成本也会很高1.首先就是兼职的客服没有实战的经验，也不懂得平台的规则，很容易给店主带来困扰2.其次就是兼职的客服管理比较困难，服务质量保障不了，客服工作单一，稳定性也不高
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。