我淘宝没有承诺到货时间，但客户以快递延误，要求退货怎么办？
aV时代私人衣橱 发布在分类 / 交易纠纷
背景：客户默默拍了一件商品，我次日发出了。快递延误了2天还没有出我市，我跟客户说了一下跟进情况，客户说4天内不到货就要退款。除了催促快递以外，我现在应该怎么办？江苏到云南走汽运，4天真的不乐观。要求客户派件时拒收吗？退运费用由谁承担？还有更好的方案吗？求指教TAT，感谢各位。
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aV时代私人衣橱 发布在分类 / 交易纠纷
背景：客户默默拍了一件商品，我次日发出了。快递延误了2天还没有出我市，我跟客户说了一下跟进情况，客户说4天内不到货就要退款。除了催促快递以外，我现在应该怎么办？江苏到云南走汽运，4天真的不乐观。要求客户派件时拒收吗？退运费用由谁承担？还有更好的方案吗？求指教TAT，感谢各位。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
7天无理由了解下....退呗能怎么办
如果客户不想要就让他拒收
拒收就可以了，收到了退款就可以了，通知快递拦截一下这个件，告诉客户拒收一下，收到货了就退款
那就退货，很正常，100个里面允许有几个矫情的！经常做淘宝的，以后这种人多了，心放宽一些，否则以后你会很难受的，我已经被折磨15年了，这种人你就拉黑好了，避免下次来买你的东西，在会员管理里面禁止他再次买你的东西，我黑名单现在差不多有上万人了！好多后来想买的我都不卖给他们了！过了10几年了，客户都忘了，我黑名单是没忘！
他要退就只能退了，七天都无理由要退换的，现在人家都没有收到货，更有理由退了，不要货就特别说明到货不要签收了，等货退回到了，再确认退款了
退吧，这个没办法的，七天无理由退货的。如果他收货了再退款更麻烦了。
不进情理的客户，退掉 未必不是件好事情！！