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快递的问题？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您可以投诉快递，让快递尽快处理，太久没物流更新的话就做丢件处理，给买家退款或重新换快递补发。
联系快递公司 退回或是派送
这个应该没多大问题，您得要快递员更新！您可以投诉快递公司啊
商家就是有时会吃这个亏，本来快递的原因，会写到评价里，只能自己去催快递了
联系对方快递公司并联系买家沟通，
你跟你发货时的快递联系一下，告诉他们如果在多久之内不派送就要投诉了，原因客户催的紧，还是不管用直接总部投诉，快递总部不管用的话打电话到邮管局投诉百分百管用，放心吧。还有就是先跟买家沟通好吧责任推给快递。买家配合的话就没事，不配合的话或者特殊要求的话比如要求赔偿他的误工费等等原因，你可以再次联系快递或者快递官方总部要求货物拦截退回，这样买家没收到货他不会确认收货，申请退款你同意就可以了，投诉不了什么的。如果买家那边自动确认收货给你差评在售后的话你就认栽吧，挨个差评。一般除非专业的买家才会这样玩，就算投诉你未按约定时间发货你可以吧当时的快递物流信息上传，不会扣你分的，投诉你拦截的话小二会给你联系，你就告诉小二买家的要求条件我们接受不了。希望能帮到你，这样的事情我也遇到过几次了，要么快递有问题，要么买家有问题，快递有问题就安抚买家，买家有问题就拦截东西不卖给他。你就是站在中立，哪边的责任追责哪边，因为我们发货方也是快递的消费者。双方都不配合就投诉邮管局，吧事情简便化的说清楚即可。
根据淘宝规则，买家没有签收包裹的情况下，拒收除外。都是卖家责任。如果投诉你，你就要被处罚，建议积极沟通买家和快递公司，协商处理。
具体情况还是得具体分析，迟迟不发货，到底是多久 1.一般我们的处理方式就是看顾客，如果顾客不好沟通，没有耐心，就直接换顺丰快递补寄，安抚好顾客，一般顾客也不会怎么样，如果还是刁蛮任性的主，我看还是让他退款，不然东西到他手上，评分也不一定高。 2.如果顾客还好说话，这边联系快递要到当地快递公司电话，打电话过去问，不接或者答应后仍没有发出，直接官网电话...展开全部
直接打电话至对方快递公司或总部投诉!
原则上是快递问题。但卖家应该尽到催促快递，我还没有见过联系快递没有用的，联系快递网点没用，你可以联系快递总部。不送货超时会罚款的。
直接打电话至对方快递公司或总部投诉!还有一种可能就是让客户直接到时候收货拒绝收货，现在让客户从新拍一张发货。和买家协调沟通。
具体情况还是得具体分析，迟迟不发货，到底是多久1.一般我们的处理方式就是看顾客，如果顾客不好沟通，没有耐心，就直接换顺丰快递补寄，安抚好顾客，一般顾客也不会怎么样，如果还是刁蛮任性的主，我看还是让他退款，不然东西到他手上，评分也不一定高。2.如果顾客还好说话，这边联系快递要到当地快递公司电话，打电话过去问，不接或者答应后仍没有发出，直接官网电话投诉，看处理结果，再看是否补寄。3.快递问题，我们都是采取直接补寄顺丰，这个跟当地合作的快递报备，他接受快递问题运费他们垫（其实一个月也没有几个这种）
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您可以投诉快递，让快递尽快处理，太久没物流更新的话就做丢件处理，给买家退款或重新换快递补发。
联系快递公司 退回或是派送
这个应该没多大问题，您得要快递员更新！您可以投诉快递公司啊
商家就是有时会吃这个亏，本来快递的原因，会写到评价里，只能自己去催快递了
联系对方快递公司并联系买家沟通，
你跟你发货时的快递联系一下，告诉他们如果在多久之内不派送就要投诉了，原因客户催的紧，还是不管用直接总部投诉，快递总部不管用的话打电话到邮管局投诉百分百管用，放心吧。还有就是先跟买家沟通好吧责任推给快递。买家配合的话就没事，不配合的话或者特殊要求的话比如要求赔偿他的误工费等等原因，你可以再次联系快递或者快递官方总部要求货物拦截退回，这样买家没收到货他不会确认收货，申请退款你同意就可以了，投诉不了什么的。如果买家那边自动确认收货给你差评在售后的话你就认栽吧，挨个差评。一般除非专业的买家才会这样玩，就算投诉你未按约定时间发货你可以吧当时的快递物流信息上传，不会扣你分的，投诉你拦截的话小二会给你联系，你就告诉小二买家的要求条件我们接受不了。希望能帮到你，这样的事情我也遇到过几次了，要么快递有问题，要么买家有问题，快递有问题就安抚买家，买家有问题就拦截东西不卖给他。你就是站在中立，哪边的责任追责哪边，因为我们发货方也是快递的消费者。双方都不配合就投诉邮管局，吧事情简便化的说清楚即可。
根据淘宝规则，买家没有签收包裹的情况下，拒收除外。都是卖家责任。如果投诉你，你就要被处罚，建议积极沟通买家和快递公司，协商处理。
具体情况还是得具体分析，迟迟不发货，到底是多久 1.一般我们的处理方式就是看顾客，如果顾客不好沟通，没有耐心，就直接换顺丰快递补寄，安抚好顾客，一般顾客也不会怎么样，如果还是刁蛮任性的主，我看还是让他退款，不然东西到他手上，评分也不一定高。 2.如果顾客还好说话，这边联系快递要到当地快递公司电话，打电话过去问，不接或者答应后仍没有发出，直接官网电话...展开全部
直接打电话至对方快递公司或总部投诉!
原则上是快递问题。但卖家应该尽到催促快递，我还没有见过联系快递没有用的，联系快递网点没用，你可以联系快递总部。不送货超时会罚款的。
直接打电话至对方快递公司或总部投诉!还有一种可能就是让客户直接到时候收货拒绝收货，现在让客户从新拍一张发货。和买家协调沟通。
具体情况还是得具体分析，迟迟不发货，到底是多久1.一般我们的处理方式就是看顾客，如果顾客不好沟通，没有耐心，就直接换顺丰快递补寄，安抚好顾客，一般顾客也不会怎么样，如果还是刁蛮任性的主，我看还是让他退款，不然东西到他手上，评分也不一定高。2.如果顾客还好说话，这边联系快递要到当地快递公司电话，打电话过去问，不接或者答应后仍没有发出，直接官网电话投诉，看处理结果，再看是否补寄。3.快递问题，我们都是采取直接补寄顺丰，这个跟当地合作的快递报备，他接受快递问题运费他们垫（其实一个月也没有几个这种）