qqs0o 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
仓库不小心点发货啦，我们通知客人没货，买家明显要威胁要钱，买家故意申请退货退款，然后退款原因选假冒品牌，如果我同意退款，买家会投诉我，我该怎么办呢?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先让小二介入，然后承认自己错误，就说没发货，让小二强行终止
拒绝退款。让买家再申请
什么人也有，太可恶了
你可以拒绝他，然后上传商标授权
不怕的 他没有证据 直接退给他 淘宝是有管理团队的 不会让这种的人渣得逞的 放心吧
看来是遇上不淑的客人了！拒绝退款，然后在页面上说明原因，到时申请小二介入。
拒绝退款。或让电话他，让他改
绝对不能同意，差评都无所谓，卖家挣钱真的不容易
协商修改原因申请仅退款吧！你没发货，他申请退货退款他也没有货寄回给你呀。如果他坚持就这样退货退款，你就同意呗，等着收货，收到的货不是你家的就拒绝退款，哈哈哈，看他拿什么退给你，他没东西退回来没点发货，退货退款申请7天后自动关闭。
如果买家以假冒品牌申请退货，肯定不能同意，拒绝，投诉假冒品牌他要有证据才行，如果不是假冒品牌，有授权或者发票就不用怕。如果你真的是假冒品牌的，也最好与买家私下协商解决，同意就是你自己承认售假，处罚是比较严厉的。如果你没货，但是点了发货，实际上是没有物流信息的，买家最多可以投诉你虚假发货，这样也就是赔偿5%，他投诉虚假发货，如果是分第一次被投诉虚假发货你主动赔付了就没事
申请这个原因不代表淘宝官方认定就是假货，但是如果要退款还是建议更改下理由~
有一个比较绝的办法，就是在旺旺聊天引导对方说出意图，特别是当对方明显是要钱的情况下非常有效，然后你以聊天记录为证据让小二介入
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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先让小二介入，然后承认自己错误，就说没发货，让小二强行终止
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什么人也有，太可恶了
你可以拒绝他，然后上传商标授权
不怕的 他没有证据 直接退给他 淘宝是有管理团队的 不会让这种的人渣得逞的 放心吧
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绝对不能同意，差评都无所谓，卖家挣钱真的不容易
协商修改原因申请仅退款吧！你没发货，他申请退货退款他也没有货寄回给你呀。如果他坚持就这样退货退款，你就同意呗，等着收货，收到的货不是你家的就拒绝退款，哈哈哈，看他拿什么退给你，他没东西退回来没点发货，退货退款申请7天后自动关闭。
如果买家以假冒品牌申请退货，肯定不能同意，拒绝，投诉假冒品牌他要有证据才行，如果不是假冒品牌，有授权或者发票就不用怕。如果你真的是假冒品牌的，也最好与买家私下协商解决，同意就是你自己承认售假，处罚是比较严厉的。如果你没货，但是点了发货，实际上是没有物流信息的，买家最多可以投诉你虚假发货，这样也就是赔偿5%，他投诉虚假发货，如果是分第一次被投诉虚假发货你主动赔付了就没事
申请这个原因不代表淘宝官方认定就是假货，但是如果要退款还是建议更改下理由~
有一个比较绝的办法，就是在旺旺聊天引导对方说出意图，特别是当对方明显是要钱的情况下非常有效，然后你以聊天记录为证据让小二介入