淘宝评价异常怎么删除？怎么处理中差评？

淘宝平台对八卦盾晋级了，如今推出了异常评价防控工具，这对卖家来说协助是很大的。

卖家要是收到异常评价的话，能否能够去删除呢?

下面的内容中为大家停止相关的引见哦。

淘宝评价异常怎样删除?

假如遇到有异常评价的话，我们删除不了，但是能够经过投诉来处置。

下面我们一同来看看异常订单投诉步骤吧。

1、登录后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面;选择“有评论内容”的评价。

2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去评价投诉页面;选择适宜的投诉类型，广告、应用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型停止投诉。

3、选择好投诉类型之后依据，系统提示上传图片凭证，描绘投诉理由，受权相关聊天记载时间;只要应用评价要挟、同行这两类需求上传截图，在投诉前需求保管好相关截图。

4、投诉提交后会显现投诉状态，淘宝小二会依据实践状况停止处置;投诉不成立的，显现未灰色，后续也无法投诉。

怎样处置中差评?

1、心态：面对差评，良好的处置心态是与买家沟通的前提。

2、时效性：及时发现及时处置。

3、沟通时间点的选择：依据产品的特性，面对什么样的人群选择时间点。

4、沟通工具的选择：直接经过电话，阐明来意停止沟通。

5、沟通判别及补偿：经过电话或者网络沟通判别买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式停止交流。

经过试探，在不损伤商家利益的状况下给买家实在利益的补偿。

6、及时对中差评数据统计剖析：对大的商家比拟有用，能够剖析出差评的缘由(物流问题、客服效劳问题、产质量量问题等等)。

7、也是有些是职业差评师，他们会专业给中差评，且经过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，假如遇到的是职业差评师，能够向淘宝网告发。

淘宝卖家投诉异常评价需求留意了，每一条评价只能投诉一次，假如卖家收到淘宝差评的异常评价，一定要尽早处置，不然差评对店铺是有不良影响的，希望各位淘宝商家们注重。

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