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买家先给了差评,然后申请了售后,如果售后判定支持卖家,是自动消除还是要投诉规蜜来消除呢?因为我之前有个朋友也是给别人了一个差评,然后又申请售后,结果支持了卖家,这个差评貌似自动就没了。是这样的吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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您好~!如果证实这个评价是恶意评价,可以在规蜜进行申诉,申诉成功后可删除恶意评价。广告评价可以再评价管理举报。如果不是恶意评价或者广告评价,建议您做好回评。
退货才能消除吧
这是两个概念,差评和申请售后是没有直接联系的,虽然一直有卖家反应这个问题,但是淘宝一直到现在都还没有出相应规则,除非这个是不合理评价,可以到闺蜜投诉删除,要不只能认栽,有好多买家收到就确认收货,然后申请售后,要是不给退或者有点不如意就直接差评,投诉从来没有成功过,还有的拒签包裹申请仅退款,退款成功后买家也有评价入口,这些不合理的地方只能等淘宝规则慢慢完善
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