淘宝客户申请商品破损少件申请客服介入要怎么申诉？
颜亚兰 发布在分类 / 交易纠纷
裤子发出时吊牌齐全，质量也没问题。客户收到两天后说是裤子大了要退款，吊牌被自家小孩摘了，我们让他拍了裤子照片，看上去完好。但是裤腰那圈的吊牌也被撕了，拿回来肯定不好卖了，遂拒绝。下午他就申请商品破损少件，还拍了一张图来给我们说是裤腰logo那里破了一角。请问这样如果申请客服介入需要如何申诉？
>
推荐阅读：
7 条评论
点击加载
颜亚兰 发布在分类 / 交易纠纷
裤子发出时吊牌齐全，质量也没问题。客户收到两天后说是裤子大了要退款，吊牌被自家小孩摘了，我们让他拍了裤子照片，看上去完好。但是裤腰那圈的吊牌也被撕了，拿回来肯定不好卖了，遂拒绝。下午他就申请商品破损少件，还拍了一张图来给我们说是裤腰logo那里破了一角。请问这样如果申请客服介入需要如何申诉？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
服装类，商品完整性，吊牌 水洗标等待，不得缺失、损坏，缺少了，可以拒绝的。聊天记录等等截图上传即可。注意你的阐述。。
与快递沟通查重量
问快递要签收证明，只要有签收证明，证明是他本人签收，再加上如果有发出时的监控视频，那么这个淘宝一般会偏向于卖家的。但是如果没有签收证明，胜诉可能性不大。最终有可能是退货退款。
截取当时聊天纪录中关于孩子摘除了吊牌影响二次销售。这一个就是主要的。买家见你不肯退而随意找个问题来退款。拒绝就行了，客服介入也是会看当时交涉的聊天纪录的。
破坏了.商品的完整.拒绝退款.向小二真实反映情况