淘宝买家用不同账号大量拍下产品进行报复，商家怎么处理？
晴天总是伴随着雨天
发布在分类 / 恶意问题
之前和买家有些不愉快，买家报复，用不同的号大量拍下，让我好看。我不发货，到时间买家申请退款，然后投诉我没按约定发货，打过淘宝热线，淘宝让发货，但是我是包邮的产品，买家肯定拒签，买家和快递有关系啊。闺蜜...
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17 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那就让他投诉好了，要保留证据，证明恶意拍下的
和气生财首先，然后尽量协商吧，拍了多少件？
还是尽量跟客人协商，卖家恶意下单，淘宝也没他办法
地址是一样的么，要是地址一样可以闺蜜投诉备案。 要是没有确凿的证据那么只能按照正常客户流程走。该发货的发货。不然未按约定时间发货超过三次就得扣店铺分了。
就说没货
和气生财
好好和淘宝小二说下，可以截图聊天记录给小二看
发个小东西 亏点运费就可以
申请小二介入吧
拒收买家承担运费的 到时候淘宝介入就行！买家说质量问题的话。会让快递证明 并且盖公司公章！挺麻烦的！好像是这么回事！仅供参考
必要的流程还是要先走完的，先沟通能达成双方都满意的协议最好，实在是无法沟通，再求助小二咯，出面协调，还是不行只能走法律程序了
我们店里这2天受到同行的攻击 他找了一些刷收雇佣他们一人1.5-3元不等 拍下我们店里一个和他同爆款然后付款后叫人在他定的时间段申请退款 突然间的上百单 我们咨询了一些买家 他们才知道上当了 现在我们也收集了很多证据 小二也报上级在调查阶段 也建议我们报警和律师咨询下 希望有类似经历的卖家能给我们建议
首先我想说的是任何情况一般都不要跟买家发生冲突 如果买家是恶意 电话可以录音 旺旺可以留证据 也可以选择报警 淘宝上也确实有一些恶意的买家 如果不是恶意 是你错在先 或者产品质量是有一点小问题 买家问了语气很重 您回答太僵硬 后面就会出现恶意 像现在你这样的情况 只能电话沟通了 那就勇敢一点电话沟通道歉 出问题还是自己倒霉 做淘宝的我还是建议多锻炼心态 为什么要这样说 不是你不够好心态 淘宝上什么人都有是你做淘宝必备的心态课程之一
亲，这个咨询淘宝喔，我也不是清楚
1、必须发货，不发货的结果你说不过去的，小二虽然知道买家恶意，但规则摆在那里没有办法，你发了就是；2、拒签就拒签，损失运费小事，第一次就这样收集证据，第二批次还是这样，建议你去报警，报警的目的不是说警察会帮你去抓这个人，你拿到受理通知书就行了；3、你去闺蜜备案，把报警的受理通知书上传，和你之前的情况说清楚；我敢保证警察肯定不会鸟你这些小事，但买家看到受理通知书心里也会发冷的。另外有一种方式就是去和买家协商。以上的建议只是客观的建议，如果是你的不对，你就要好好去和买家协商，如果你没错，就不推荐这种方式，一看这个买家就是黑道高手，弄人多了把戏都一样。