淘宝买家使用两天退货，导致产品无法二次销售，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

陈晨宝贝学员

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没办法做买卖有赚也有赔

油炸皮卡丘学员

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拒绝退款！留好证据等着申诉！

xiongxiong学员

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提供证据证明买家已经使用过，然后申述

廖少帮学员

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你这个情况可以申请淘宝介入处理了，虽然顾客有极速退款的权力，但如果确实不能二次销售，有证据，完全还是可以拒绝退款的，你的胜率会很高，不过如果你支持无理由退换，那估计就不好说了，不过顾客既然用过了，淘宝也会相应赔偿你的，建议申请介入处理

158****3956学员

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互位思考

150****9938学员

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大家都扯，没办法

188****5627学员

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拒绝

182****4118学员

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如果是质量问题那没有办法只能你亏了。如果不是质量问题拍照片。然后申诉。

lxb89学员

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亲，无论个人淘宝信用，首先我们遵循良好，文明的购物环境。促进社会和谐文明，先和商家说明情况，沟通，不要过激使用语言，不要推卸个人客观责任。一遍态度好点商家不会拒绝的，在者补些使用造成损失的差价。希望能帮到您

135****7998学员

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拒绝，影响二次销售

138****4605学员

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寄回来的话那没办法，你可以考虑下拒收。估计有可能到大众评审那。

春暖花开b33学员

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拒绝退货。淘宝退给买家的钱，还在支付宝里面，买家还不能使用的

耿森妈妈学员

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我们商家签收买家退货回来的快递件，一定要先拆件检查，没有问题才签收，有问题就拍照拒收。如果你不拍照拒收，这样就会让淘宝小二很为难，不知道该不该判你赢。如果你不小心已经签收了，那你现在也只能拍照举证，提供聊天记录证明来拒绝买家退货退款了，至于淘宝小二怎么判定，看命了。

xm_继续之未末学员

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你未收到货的时候，买家只有两种情况能收到退货款：1、买家信用级别高，享受极速退款。但是这种属于淘宝垫付的，与卖家无关，卖家仍按正常程序处理退货相关的收包验货程序即可。2、卖家同意买家退货后，买家上传单号起计时，如果卖家不操作拒绝退货，系统会在10天整时自动通过退货。所以如快到10天时还未收到包裹，卖家也没有拒绝退货款，系统才会自动退货款。所以，楼主，你遇到的是哪种情况？如果是情况1、你就需要在收到包裹时，当快递员的面打开包裹，并检视。如果有问题，要当场拍照（有条件就录一下开包过程），并拒收包裹，同时拒绝退款，且要同时上传之前拍下的有问题的照片（尽量拍的清晰、明白、易懂）。如果是情况2，那可能就没办法解决了。因为那等于卖家默认同意了退款呢。